■セミナー概要
AIがさまざまなシーンで活用されるようになりましたが、AIを導入したものの、想定した効果が得られていない、現場での活用が進まないといった声も少なくありません。
AI導入の成果や課題を振り返る「答え合わせ」の時期に来ているのではないでしょうか。
本セミナーでは、AI搭載CRM「デコールCC.CRM」を中心とした、コンタクトセンターでのAI導入事例や活用ポイントをお伝えします。
そして、2026年のコンタクトセンターのあり方を徹底解説します。
■スピーカー

ICTソリューション製品統括
原田 康平
入社後、損害保険業界における自社パッケージシステムの導入プロジェクト等に従事し、現場業務の改善経験を積みながら業務に関する知見とシステム導入経験を積む。
オペレーターやSVが直面する実務上の課題から、業務効率の向上および負担軽減の必要性を痛感。
AI技術の活用やパッケージ活用等による実務課題解決をデザインするアプローチにより、業務改善の新たな形を探求している。

■なぜAI導入が“成果につながらない”のか？
近年、多くの企業が業務効率化や生産性向上を目的にAIを導入しています。しかし「導入したのに思った成果が得られない」「効果を実感しにくい」という声が増えているのも事実です。その背景には、業務プロセスが可視化されていないことや、既存のシステム・業務フローとの連携が不十分なことが挙げられます。AI活用の真価を引き出すためには、単なる導入ではなく、業務改善とセットで考えることが不可欠です。
■成果につながるAI活用のためのアプローチ
本セミナーでは、実際にAIを導入したものの成果が出なかった事例を取り上げ、その要因を分析します。さらに「事前にどのような業務改善が必要か」「どのようにAIを業務に溶け込ませるか」など、実践的なポイントをご紹介します。
■本セミナーで学べること
・自社にAIを導入する際の準備や注意点
・AI活用におけるメリット・デメリット
・現場の業務改善とAI導入の関係性
・導入後に成果を最大化するためのシステム連携や運用方法
■次のような方にオススメ
・社内の DX 推進に携わっている方
・社内の業務効率化にご関心のある方
・AI の活用にご興味のある方
・AI 導入後に課題を感じている方
■セミナー内容
１．事例・データから探る AI で成果がでない要因
２．導入前に知っておく改善策
３．AI を活かすための事前準備
４．業務フローに溶け込むAI活用
５．AIを”導入”ではなく”使う”ためのポイントとは？
６．質疑応答
■開催日時
日時：2025年10月10日 (金) 16:00-17:00
場所：オンライン開催
費用：無料
主催：ギグワークスクロスアイティ株式会社
■講師紹介
田賀 芳大
ギグワークスクロスアイティ株式会社
IT戦略コンサルティング部
大手システム開発会社でプログラマからキャリアをスタートし、システムエンジニア、データベースエンジニアとして複数の大規模案件に携わった後、外資系IT企業に転じ、プロダクトサポートや製品トレーナーとして重要顧客とのリレーションを担当。直近ではITセキュリティの分野で、コールセンターの責任者や新規の商材・サービスの企画・設計を担うと共に、サービス導入支援やセミナー開催などを通じてITセキュリティの啓蒙にも尽力しました。現在は長年のIT業界経験と幅広い知識を活かし、ギグワークスクロスアイティ株式会社にてDXやAIの推進に関するコンサルティングに従事しています。
個人情報は、ギグワークスクロスアイティ株式会社が管理いたします。
当社の個人情報保護に関する取り組みについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
個人情報の利用目的等にご同意いただける場合に、お申込みください。
https://gigxit.co.jp/privacy/

人材不足や現場の業務効率化に悩んでいる方に向けてセミナーを開催！
当セミナーでは、生成AIとKintoneを活用した具体的な事例や業務改善方法などを通して
現場で生じている課題への解決策を皆様にご紹介します。
【日　時】令和7年９月１８日（木）13：30～14：15
【会　場】北九州市ロボット・DX推進センター（北九州市若松区ひびきの北8-1）

【内　容】
・中小企業における生成AI活用の現状
・kintoneと生成AIによる相乗効果
・現場における具体的な活用事例のご紹介

【対象者】
・社内の業務効率化にご関心のある方
・kintone でのデジタル化にご興味のある方
※ご関心があればどなたでもご参加いただけます

【こんな方におすすめです】
・新規事業の立ち上げを検討している人
・DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進したい人
・スタートアップやイノベーションに関心がある人
・企業の成長戦略を担当している人
【講師】
ギグワークスクロスアイティ株式会社
ICTソリューション西日本統括 北九州システム部
赤星 直樹
金融系のオペレーションセンターで運用としてキャリアをスタートし、プログラマー、システムエンジニア、品質管理、PMO、PMとして複数の案件に携わった後、フリーランスを経験後、ギグワークスクロスアイティに入社。
2023年1月から九州システム部の立ち上げで、営業、人事、エンジニアと今までの経験を活かしながらギグワークスクロスアイティの知名度向上に尽力しています。
直近ではIT業界経験と幅広い知識を活かし、中小企業のDXやAIの推進に関する相談窓口などに従事しております。

【参加費】無料
【セミナー定員】２０名（要申込）
【主　催】北九州市ロボット・ＤＸ推進センター
【提　携】ギグワークスクロスアイティ株式会社
申し込みフォームはこちら　https://e-ve.event-form.jp/event/108292/reSh6D