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コールセンターCRMシステム『デコールCC.CRM3』紹介資料 (簡易版)

コンテンツ

・デコールCC.CRM3の特長
・業務別導入実績
・機能一覧と機能概要

全 16 ページ

VOC 活用の3つのポイント そこから見える「本当のお客様」とは︖

コンテンツ

・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」発表資料
・VOC 活用の3つのポイント そこから見える「本当のお客様」とは︖

全 39 ページ

デコールFiledSupport紹介資料(概要)

コンテンツ

・フィールドサービス業務でこんなお悩みありませんか︖
・手配管理・保守員の業務の見える化
・案件管理のサポート

全 8 ページ

オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター!

コンテンツ

・「コールセンター デモ &コンファレンス2020大阪」発表資料
・コールセンターが元気になる!
・オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター!
・CRM・RPA・音声ボット等、テクノロジーを活用するポイント

全 38 ページ

コールセンターの「ニューノーマル」な働き方

コンテンツ

・コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020
・コールセンターの「ニューノーマル」な働き方
・コールセンターにおけるテレワークの実現
・コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針

全 28 ページ

顧客中心主義のニューノーマル。それを支えるCRMの7つ道具とは?

コンテンツ

・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬」発表資料
・顧客中心主義のニューノーマル。それを支えるCRMの7つ道具とは?

全 34 ページ

多様化するニーズへ最適解を。DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは

コンテンツ

・「ITトレンドEXPO2021 Spring」発表資料
・多様化するニーズへ最適解を。DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは

全 28 ページ