コールセンター向けCRMシステム 

デコールCC.CRM3  

導入実績200社6000席以上!約20年にわたり、進化し続けているコールセンター向けCRMシステム。「デコールCC.CRM3」の最新版では、さらに利便性を徹底的に追求し、機能強化を実施。

便性を追求したUIデザインを備え、オペレータは直感的にストレスなく操作できるようこだわっています。また業務にあわせたカスタマイズ性を重視し、高度なセルフカスタマイズ機能を装備しています。画面設計・帳票設計・入力設計・自動計算・入力ガイダンスなどを自由に追加・変更できるのが特徴です。

コールセンター向けCTIミドルウェア

デコールCTI.Base 

導入実績300社、10000席以上!マルチベンダー対応のCTIミドルウェア。コールセンターやオフィスのCTIシステム(電話設備やPBX・クラウド型CTI基盤コールシステム)と顧客管理・CRMシステム等のアプリケーションを連携させます。

コールセンターシステムや、顧客管理ソフト・通販受注システム等にCTI機能(電話連携機能)を提供します。各社のPBXや交換機(CTI基盤)に幅広く対応することで、将来的な拡張性を確保しながらCTI連携システムの開発コストを削減できます。

オフィス向けマルチライン対応のCTIツールバー

デコールCTI.View 

一般オフィスでの一斉着信運用やマルチライン運用において、代表的なCTI機能を利用可能にするツールバータイプのソフトウェアです。

一般オフィスの電話設備と連携するCTIツールバー。オフィスからアクセスできる既存のデータベースからお客様情報をPC画面に表示したり、必要な時に既存アプリを起動できます。

デコールCTI.Base・開発支援サービス 

システム開発ベンダー様が「デコールCTI.Base」を利用してCTI機能を使ったアプリを開発する際に、当社がそのシステム開発を支援いたします。

SDK・開発キットやサンプルプログラム、実際のCTIシステム(電話設備・PBX等)の代わりに利用できる「エミュレータ」を提供いたします。

楽々シリーズ・開発導入支援サービス

Webアプリケーション開発ツール 「楽々シリーズ」を活用したWebアプリケーションの高速開発支援、導入支援、運用支援・保守サポート等、一貫したサービスを提供します。

住友電工情報システムの部品組み立て型Webアプリケーション開発基盤「楽々Framework3」と電子承認・電子決裁システム「楽々WorkflowII」をベースに、要件定義~開発~運用・保守まで一貫したサービスのサポートをご提供いたします。
※当社は 、“楽々Framework3 ” と ” 楽々WorkflowII ” の 正規販売代理店です。

RPA・導入支援サービス

【RPA導入支援サービス】 企業の変革に欠かせないツールとして注目されているRPA(Robotic Process Automation)。パソコン操作を人間に代わってソフトウェアロボットに実行させる技術です。RPAの導入を支援します。

生産性向上が大きな課題となっている時代に、24時間365日、ソフトウェアならではの働き方で、貴社の働き方改革に貢献します。

ソフトウェア・品質向上サービス

【品質クリニック】とは、 ソフトウェア製品を中心とした、品質課題(お困りごと)を解決するためのサービスです。

市場不具合で大きな影響を及ぼす社会システム、決済システム、車載機器などを中心にソフトウェアの開発・検証・品質保証に長年携わってまいりました。その経験と実績を結集し「品質課題を上流工程から解決する」品質クリニックサービスを提供いたします。

安価なクラウドで、一人ひとりの「感情見える化」 

ごきげんカウンター 

【一人ひとりの「気持ちの見える化」ツール】人材の定着率アップに取り組む。人のきもち(感情)に注目して、 職場を明るく元気にする新しいジャンルのツールです。より良い人間関係づくりの仕組化をサポート。

このフレームで取り組むことにより、すぐにでも疲れた人の心がとけて”楽”になり、元気づける周囲の人たちの心の成長も促進。そして、心身ともに健康な人たちが増えて、活気ある職場へと改善します。

安価なクラウドで、パソコン操作を「動画で記録」 

ごきげんモニター 

日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。
いつ・誰が・どのパソコンで・どんな操作をしたのか把握できるため、情報漏えいの抑止力、システムトラブルの原因究明、最近ではRPAの稼働状況の把握など様々な利用シーンで活用できます。

セキュリティー対策を施しながら様々な利用シーンで活用できます。

  • セキュリティーレベルの高いオフィス、サーバールーム、自宅(テレワーク)
  • RPA(人に代わって自動実行されるシステム)の実行状況の把握、システムトラブルの原因調査
  • 社員やオペレータのパソコン操作方法の把握、その後の教育で活用

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