セミナーアーカイブ

セミナー概要
■なぜ生成AIの活用が企業存続に関わるのか？
ビジネスの多様化により業務が複雑化していく一方で、少子化による人材不足や属人化という課題が企業力の低下を引き起こしています。
限られた時間・与えられた最小人員で、迅速な対応かつ丁寧な仕事が求められる現代社会において、いかに業務効率を上げ品質を高めていくかが企業存続において重要なミッションです。
■生成AIを現場へ普及させた実績
これまで接してきた中堅・中小企業様を中心としたご相談の中で、ChatGPT などの生成 AI 技術をどのように現場に普及させたのか、身近なノーコード・ローコードのツールの１つであるkintone との組み合わせた事例をご紹介しながら、その取り組みをご紹介いたします。
ご参加頂いた企業様が生成 AI による効率化の恩恵を享受できる機会の１つになれば幸いです。
■こちらのセミナーはこんな方におすすめです！
・社内の DX 推進者に携わっている方
・社内の業務効率化にご関心のある方
・生成 AI の活用にご興味のある方
・kintone に関わるシステムにご興味のある方
■このセミナーでわかること
・生成AIの現状と課題
・人材不足を解決する生成AIの活用方法
・企業力を高める業務効率化の仕組み
・kintoneとAIの実用事例
■講師紹介
田賀 芳大
ギグワークスクロスアイティ株式会社
IT戦略コンサルティング部
大手システム開発会社でプログラマからキャリアをスタートし、システムエンジニア、データベースエンジニアとして複数の大規模案件に携わった後、外資系IT企業に転じ、プロダクトサポートや製品トレーナーとして重要顧客とのリレーションを担当。直近ではITセキュリティの分野で、コールセンターの責任者や新規の商材・サービスの企画・設計を担うと共に、サービス導入支援やセミナー開催などを通じてITセキュリティの啓蒙にも尽力しました。現在は長年のIT業界経験と幅広い知識を活かし、ギグワークスクロスアイティ株式会社にてDXやAIの推進に関するコンサルティングに従事しています。

■こちらのセミナーはこんな方におすすめです！
・AI技術の取り組みに興味がある
・AIの導入を検討している
・CRMを通じて顧客体験の向上させたい
・コンタクトセンターの生産性と品質を向上させたい
・コンタクトセンターのトレンドを知りたい
など・・・・
■このセミナーでわかること
・コンタクトセンターにおけるAI活用方法
・音声認識・要約・FAQの活用事例
・応対品質・生産性の改善策
・CRMにAIを搭載することで生まれるメリット
など
■講師紹介
原田 康平
ギグワークスクロスアイティ株式会社
ICTソリューション東日本統括　製品開発部　ソリューションデザイナー
2022年入社後、損保系業種で自社パッケージの導入を経験し、業界での経験を積む。
コールセンターの現場を見てオペレーターさんやSVさんの苦労を間近でみて少しでも苦労を減らせるように最新技術を駆使して、オペレーションの質を向上させることを決意。現在は、AIを活用して様々な業務課題の解決に向けてシステム開発とソリューションデザイナーの二刀流を目指す。