■イベント名と概要

「ITトレンドEXPO2024」

ITトレンドEXPOでは、「ビジネスシーンに、新たな出会いを。」をコンセプトに、あなたの仕事やキャリア、人生をより豊かにするきっかけを提供します。

特別ゲストとして、ピクサー・アニメーション・スタジオの共同設立者のエドウィン・キャットマル氏や実業家の堀江 貴文氏、芸人・童話作家の西野 亮廣氏、実業家の西村 博之氏など、各メディアで活躍されている方々が多く出演されます。

■セミナーのテーマ

カスタマーサポートはもっとできる！

～企業の成長に不可欠な顧客エンゲージメントの高め方～

■講演概要

人口減少によって市場全体のパイが縮小していく状況において、企業が持続的に成長するためには、一人ひとりの顧客との関係性を従来よりも強固にしていくことが重要です。

その方策のひとつとして、顧客接点の最前線であるカスタマーサポートに焦点を当て、カスタマーサポートの役割を再定義することで顧客との結びつきを強化する取り組みを紹介します。

■登壇者

・江口　知孝
ギグワークスアドバリュー株式会社
コンタクトソリューション事業本部
テクニカルソリューション/アウトソーシング統括　統括部長

・大西　俊弘
ギグワークスアドバリュー株式会社
事業推進本部　販売戦略部 部長

■講演日時

2024年3月5日（火）
15：45～16：15