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“音声認識時代”の到来。“文字”のチカラが導く、自動化とその未来。
コンテンツ
2022年1月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」登壇資料
＜タイトル＞
「音声認識時代」の到来。“文字”のチカラが導く、自動化とその未来。
・急速に我々の生活の中に溶け込んできた音声認識技術
・音声テキスト化から生まれる、文字化した情報を活かす方法
・コールセンターにおけるオペレーションの自動化
・コンタクトセンターの未来像
＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
・デコールCC音声認識エンジン（動画）
・デコールCCテレワーク運用オプション（動画）
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