導入事例／資料

2026年7月10日に開催された「Contactcenter Mashup Box 2026」の
ナビゲーター・トークスで当社のセミナー資料になります。
ぜひダウンロードの上、ご不明点や詳しいご説明をご希望される場合は
お気軽にご連絡ください。

＜ナビゲーター・トークス　概要＞
■セミナータイトル
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、
SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運用術～


■セミナー概要
効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。
本講演では、生産性向上と顧客体験の向上を両立するデジタル
基盤の構築法を解説します。AIボイスボットでの自己解決促進や、
リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、
自動要約によるACW短縮まで。実際のシステム画面を交え、
テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する
新しいCRMの活用術をご紹介します。