コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020
～「ニューノーマル」な働き方と顧客ロイヤルティの捉え方～

本オンラインカンファレンスでは、コンタクトセンターにおけるwithコロナ時代の「ニューノーマル」な働き方とは何か、ニューノーマルな働き方の中で顧客ロイヤルティを維持・向上するためにコンタクトセンターはどのような役割を担っていけば良いのかを考えます。

1日目はコンタクトセンターの「ニューノーマル」な働き方を考えるセッション、
2日目は顧客ロイヤルティ維持・向上のためにコンタクトセンターが持つ役割を考えるセッションです。