ニューノーマル時代におけるコールセンターのあり方は、急激に変化を遂げていきました。その中でもオフィス外でもコールセンター業務が行える、フルクラウド＆ブラウザ対応のコールセンターシステムは大変注目を浴びていますが、直接オフィスで会話ができないことによる様々な弊害が発生します。このような環境下の中で、クラウド型コールセンターシステムは課題を解決し、より使いやすく、より繋がりやすいシステムに日々進化しています。今回はこのような最新テクノロジーを駆使したコールセンターシステム実現方法について、最新事例を交えてご紹介いたします。

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