ギグワークスクロスアイティ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小島正也）は、2022年9月5日（月）〜9月9日（金）に株式会社Innovation & Co.が開催する「ITトレンドEXPO 2022 Summer」に出展いたします。
出展サービス
当社ブースでは、コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」とフィールドサポート向けクラウドサービス 『デコールField Support』をご紹介します。
◇デコールCC.CRM3
利便性を徹底的に追求しているコールセンター向けのCRMシステム。
トータルコストを抑えながらセンター業務の効率化とセンターの品質向上をご支援します。
◇デコールField Support
受付・フィールド作業・進捗管理・報告対応をOneシステムで運用。
受付者・保守員・管理者・営業など関係者で情報共有し、スピードアップと効率化をご支援します。
セッション
9月5日（月）17:45から「CRMシステムによるEX改革」がテーマのセッションに登壇いたします。
CRMシステムによるEX改革
音声認識が変える新しいオペレータ体験！
「デコールCC.CRM3」でコンタクトセンターを更に一歩先へ。
音声認識や自動化入力を搭載し「こんなに便利！」を追求し続けています。
本セッションではEX改革を進める4つのポイントについてご紹介します。
・CRM with 音声認識
・マルチ・トークフロー
・オペレータサポート
・パーソナライズ
コンタクトセンターの課題解決に向けて、お役に立てれば幸いです。
ギグワークスクロスアイティ株式会社
テクニカル・リサーチャー 中村 直樹
プロフィール
2004年に入社。金融・流通・損保など業種でのシステム開発を経て、その後CRMを中心とした製品の開発に従事し、数々のお客様への導入を手掛ける。「お客様に喜ばれるソリューションを！」を日々試行錯誤している。
「ITトレンドEXPO 2022」について
あなたのビジネスシーンに「新たな出会い」を。参加経験率No.1のオンライン展示会
自社の課題を解決するIT製品・サービス、業界の最新動向、
1人のビジネスパーソンとしての学び、著名人による特別講演
ITトレンドEXPOに参加すれば全てが手に入ります。
年間約4,000万人に活用されているIT製品の比較サイト
“ITトレンド”がオンライン展示会を開催いたします。
開催概要
会期：2022年9月5日（月）～9月9日（金）
主催：株式会社Innovation & Co.
参加：無料
詳細：https://it.expo.it-trend.jp/
