イベントの様子

ギグワークスグループで出展した製品サービス

以下の製品サービスを出展しました。各サービスの詳細と関連動画をご覧いただけます。

■ コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

250社7000席、18000業務以上の導入実績を誇るコールセンター向けCRMシステムです。
当社グループのセンター運営のノウハウを生かし、テレワーク時代のセンター運営を強力にサポートします。

■ デコールCC音声認識AIエンジン

当社グループのAI研究プロジェクトから誕生した音声認識エンジンです。
デコールCC.CRM3と連携可能、独自のAIエンジンによるリアルタイム音声認識処理を実現しました。

■ デコールCCテレワーク運用オプション

コールセンターの在宅化、テレワークの実現に向けたオプションです。単に技術的な問題解決だけではなく、在宅勤務でありながら、手上げ対応やチャット支援、ZOOMやバーチャルオフィスツール「oVice」との連携で、リアルに近いコールセンター運用が可能です。

■テレワークセンター運用サービス

業界初！オンライン上の仮想空間にテレワークに最適化したマネージメントシステムを構築。従来の自社コンタクトセンター運用に加えて、テレワーク(在宅)での運用を追加。ファシリティ（席数）や勤務時間の制約を受けることなく、企業様のニーズに合わせて柔軟に対応することが可能です。

■体験型オンライン店舗サービス

お客様とのつながり、信頼関係を大切に考えている店舗様向けサービスです。オンライン上の仮想空間「oVice」に設置した店舗は、直接スタッフの顔と商品をながら買い物ができる、まさにリアル店舗のような接客を可能にします。

■オンライン接客サービス「Remote Promo」

テレワーク時代の新しいオンライン接客サービス「Remoto Promo」は、デジタルサイネージに搭載したAIカメラを通して、オペレーションセンターのスタッフが遠隔からリアル店舗のお客様を確認し、声をかけ、接客を行えます。

■デコールFieldSupport＊オンサイトサービス

「デコールFieldSupport」は、モバイルを活用したフィールドサポート業務向けのクラウドシステムです。修理や依頼の受付・要員手配・ディスパッチ・作業進捗・作業報告といったフィールド業務のすべてに対応。さらに「オンサイト設置設定サービス」のご利用で自社で全国にサービス網を持っていない企業様も、全国レベルで設置・設定・レクチャーを提供可能になります。

◇フィールドサポート業務向けクラウド 「 デコールFieldSupport」

◇ オンサイト設置設定サービス

※oVice（オヴィス）はオンラインでのコミュニケーション不足を解消できるバーチャル空間です。