3月10日～3月12日の３日間
1500製品以上の掲載を誇るITトレンドが運営するオンライン展示会

コールセンターEXPOブースに『デコールCC.CRM3』最新版を出展

３月１１日（木）14:00～　トークセッションに登壇

多様化するニーズへ最適解を。
DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは

ICTソリューション統括
テクニカルリサーチャー

中村 直樹 氏

コロナ禍ニューノーマル時代、お客様との関係や距離は大きく変化しました。これからのコールセンターが『より強く』お客様と『つながる』ためには必要なものは何か。テクノロジーの力で変えていく、お客様との新しいコミュニケーションの方法について、事例を交えてお話します。