＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
リアルタイム音声認識・自動要約オプション
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リアルタイム音声認識AI・生成AIを「デコールCC.CRM」に搭載
AIを活用したオペレータ支援など、センター業務の課題解決
・リアルタイム音声認識によるテキスト化と通話の再生
・キーワード自動抽出によるFAQレコメンド
・音声テキストからの自動要約などによる入力負荷の軽減
・他
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＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」シンプル版
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コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
わかりやすくご紹介するリーフレットです
・こんなお悩みありませんか？
・インバウンド業務・アウトバウンド業務に対応
・フィールドサポート業務・モバイルにも対応
・情報共有・生産性向上・スピードアップ・テレワーク対応
・他
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＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」 １０の特長
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コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
１０の特長を中心にご紹介するリーフレットです
・マルチサービス ・マルチチャネル ・マルチテナント
・多言語対応 ・シートマップ ・ビデオ通話
・画面構成 ・セルフカスタマイズ ・オペレーション支援
・統計／KPIの見える化 ・外部システム連携 ・セキュリティ
・他、豊富な機能装備で貴社ビジネスに大きく貢献
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＜総合カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
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デコールCC.CRMは250社7000席以上の導入実績があり、22年にわたりお客様の声を反映してきたコンタクトセンターCRMです。
基本的なコールセンター業務から架電業務に対応したもの、作業員の管理や入局管理に対応したパッケージがあります。お客様の業務に合わせて最適なパッケージや機能をご提供いたします。
＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
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＜カタログ＞ フィールドサポート業務クラウド 「デコールField Support」
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フィールドサポート業務向けのクラウドサービス「デコールFieldSupport」
・業務状況の見える化とモバイル連携でスピードアップ！CXを高めます。
・業務プロセスの見える化で、入電から作業完了までのフローを可視化します。
・簡単操作のモバイルアプリで、フィールドエンジニアをサポートします。
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＜カタログ＞証跡管理・PC操作のフル録画クラウド 「ごきげんモニター™」
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日々のパソコン操作を動画で記録できるクラウドサービスです。
＜期待される効果・目的＞
・情報セキュリティ（証跡管理・不正防止）
・業務改善（作業ミスの確認・改善）
・テレワーク（勤務状況の見える化）
・パソコン操作の教育（新人教育・引継ぎ）
・システムトラブルの原因究明
これらサービスの特徴や効果についてご覧いただけます。
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＜カタログ＞ 中小企業のためのERP販売管理システム 「ソルクラfor販売管理」
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現行システムの運用方法を分析しより良い運用をご提案をします。
また、法制度改正やシステムのバージョンアップによる、新たなシステム改変費用が不要です。
サブスクリプション型の為、長期的な利用・コスト管理も可能です。
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