＜ご紹介資料＞コールセンターCRMシステム『デコールCC.CRM3』紹介資料 (簡易版)
＜イベントカタログ＞ コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京
コンテンツ
2025年11月13日～14日に開催された「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 東京」で
当社ブースにてお配りしたイベントカタログになります。
AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」を中心とした一気通貫な課題解決型サービスをご紹介します。
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＜総合カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
コンテンツ
デコールCC.CRMは270社8300席以上の導入実績があり、開発から25周年を迎えお客様の声を反映してきたコンタクトセンターCRMです。
基本的なコールセンター業務から架電業務に対応したもの、作業員の管理や入局管理に対応したパッケージがあります。
お客様の業務に合わせて最適なパッケージや機能をご提供いたします。
＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM」
・フィールドサポート業務向けクラウド「デコールField Support」
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＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」シンプル版
コンテンツ
コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
わかりやすくご紹介するリーフレットです
・こんなお悩みありませんか？
・インバウンド業務・アウトバウンド業務に対応
・フィールドサポート業務・モバイルにも対応
・情報共有・生産性向上・スピードアップ・テレワーク対応
・他
A4縦2ページ
＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」 １０の特長
コンテンツ
コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
１０の特長を中心にご紹介するリーフレットです
・マルチサービス ・マルチチャネル ・マルチテナント
・多言語対応 ・シートマップ ・ビデオ通話
・画面構成 ・セルフカスタマイズ ・オペレーション支援
・統計／KPIの見える化 ・外部システム連携 ・セキュリティ
・他、豊富な機能装備で貴社ビジネスに大きく貢献
A4縦2ページ
＜カタログ＞ コンタクトセンターCRMソリューション 「デコールCC.CRM」
リアルタイム音声認識・自動要約オプション
コンテンツ
リアルタイム音声認識AI・生成AIを「デコールCC.CRM」に搭載
AIを活用したオペレータ支援など、センター業務の課題解決
・リアルタイム音声認識によるテキスト化と通話の再生
・キーワード自動抽出によるFAQレコメンド
・音声テキストからの自動要約などによる入力負荷の軽減
・他
A4縦2ページ
＜セミナー資料＞
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
コンテンツ
コールセンター/カスタマーサポート業界に贈る一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」にて当社が登壇したセミナーセッションの資料です。
■セミナータイトル
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、
SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運用術。
■セミナー概要
効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。
本講演では、生産性向上と顧客体験の向上を両立するデジタル
基盤の構築法を解説します。AIボイスボットでの自己解決促進や、
リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、
自動要約によるACW短縮まで。実際のシステム画面を交え、
テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する
新しいCRMの活用術をご紹介します。
▶AI搭載型コールセンターCRM「デコールCC.CRM」
セミナー資料：57ページ
＜セミナー動画＞
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
コンテンツ
Contactcenter Mashup Box 2026 にて当社が登壇したセミナー動画です。
■セミナータイトル
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、
SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運用術。
■セミナー概要
効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。
本講演では、生産性向上と顧客体験の向上を両立するデジタル
基盤の構築法を解説します。AIボイスボットでの自己解決促進や、
リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、
自動要約によるACW短縮まで。実際のシステム画面を交え、
テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する
新しいCRMの活用術をご紹介します。
▶AI搭載型コールセンターCRM「デコールCC.CRM」
セミナー動画：20分
＜セミナー動画＞
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
コンテンツ
コールセンター/カスタマーサポート業界に贈る一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」にて当社が登壇したセミナー動画です。
■セミナータイトル
呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、
SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運用術。
■セミナー概要
効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。
本講演では、生産性向上と顧客体験の向上を両立するデジタル
基盤の構築法を解説します。AIボイスボットでの自己解決促進や、
リアルタイム音声認識による新人オペレータの応対支援、
自動要約によるACW短縮まで。実際のシステム画面を交え、
テクノロジーで「顧客に寄り添う時間」を創出する
新しいCRMの活用術をご紹介します。
▶AI搭載型コールセンターCRM「デコールCC.CRM」
セミナー動画：42分