導入事例／資料

※動画もご視聴いただけます。

音声認識AI、生成AIの台頭が著しい中、どのようにAIを活用していくかお悩みではないでしょうか。AIによる自動化という点がそのポイントのひとつではありますが、AIはCRMと融合するときにその効果が浮き彫りになります。
AI搭載のデコールCC.CRMがCXとEXの向上にどのように貢献するのかご紹介しています。

2023年6月22日-23日開催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 大坂」

＜満員御礼セミナー＞
最先端のCRMがもたらす次世代コンタクトセンターの在り方
～音声認識・AI・要約・FAQ自動生成等の自動化による業務改革

＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
・フィールドサポート業務向けクラウド「デコールField Support」

2022年11月10日-11日開催「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2022 in 東京」
＜満員御礼セミナー＞
2023年、コンタクトセンターの1日はこうなる！
~最先端のCRMがもたらす次世代コンタクトセンターの在り方

＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

2022年9月5日~開催「ITトレンドEXPO 2022 Summer」セミナー動画

＜タイトル＞
CRMシステムによるEX改革
　音声認識が変える新しいオペレータ体験！

＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

2022年9月13日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022夏」セミナー動画

＜タイトル＞
EX変革2022。
脱・属人化＆進・効率化を両立するポイント。

＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・2021年9月30日開催のオンラインセミナー動画

＜タイトル＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方
テレワークでもできる！デコールFieldSupport

＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウド「デコールField Support」
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

「コールセンター デモ &コンファレンス2020 in 大阪」セミナー発表資料
＜セミナータイトル＞
　オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター！
　CRM・RPA・音声ボット等、テクノロジーを活用するポイント
※この資料を使ったセミナーの動画もご視聴いただけます。

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●RPA導入支援サービス