ITトレンドEXPO 2021 Summer
イベントレポート・見逃し配信のお知らせ

ITトレンドEXPO2021 Summerでの出展が終わりました。出展ブースと2つのセッションにご参加いただいた方は、延べ1600名以上となりました。ご参加いただいた皆様と関係者の皆さまに心より感謝申し上げます。
尚、16日(金)23:59までは、各セッションの動画をオンデマンドでご視聴いただけます。また当社ブースで動画のご視聴や展示資料をダウンロードできます。ご活用いただければ幸いです。
ITトレンドEXPO 2021 Summer 出展のお知らせは、こちら >>

見逃し配信のお知らせ

16日(金)23:59 まで、各セッションの動画をオンデマンド配信でご視聴いただけます。

セッション① 7月7日()12:30 ~ 

コールセンター等でお客様の声を集めてみたものの、どう活用していいかわからない…。
集めた情報が多すぎて、分類や整理をどうしていいか迷ってしまう…。そんなお悩みを抱えていませんか?
本セッションでは、「データ主導型コールセンター」をキーワードに、効率のよいデータ収集、およびそれらを活用する方法を事例を交えてお話しさせていただきました。

※29分頃からのスタートです

登壇者プロフィール

2004年に入社。金融・流通・損保など業種でのシステム開発を経て、その後CRMを中心とした製品の開発に従事し、数々のお客様への導入を手掛ける。「お客様に喜ばれるソリューションを!」を日々試行錯誤している。

出展ブース

コールセンターEXPO

セッション② 7月9日()11:00~

労働人口減少の時代において、企業内の業務自動化を推進することは、重要な課題の一つになっています。コロナ禍の影響でテレワーク需要も増し、RPAをはじめとしたITの活用と外部の人材活用も注目されています。
本セッションでは、RPAでできること・できないこと、メリット・デメリットについても解説し、自動化できる業務はどこにあるのか? 人気のRPA製品である「Automation Anywhere」と「WinActor」を活用して業務の自動化を進める実践的な方法をお伝えいたしまた。

※28分頃からのスタートです

登壇者プロフィール

1980年生まれ、福島県会津若松市出身。大学卒業後、人材エージェントを経て、IT技術の習得に目覚める。現在は、テクノロジーとそれを使う人々の架け橋として活動中。「未来は今より幸せ」という価値を提供することがミッション。

出展ブース

業務改革/効率化EXPO

イベント会場(スタジオ)風景

(右上)テクニカルリサーチャー 中村直樹 7月7日(水)登壇 (右下)スペシャリティセールス 鈴木淳 7月9日(金)登壇

出展ブース・出展サービス

コールセンターEXPOブースでは、コールセンター向けCRMシステム『デコールCC.CRM3』とフィールドサポート向けクラウドサービス 『デコールField Support』 を出展します。また、業務改革/効率化EXPOブースでは、RPA導入支援サービスと人気のRPA製品『Automation Anywhere』『WinActor』 を出展いたしました。

出展ブース

コールセンターEXPO

出展ブース

業務改革/効率化EXPO

RPA製品『AutomationAnyware』
RPA製品『WinActor』

イベント概要

イベント名ITトレンドEXPO 2021 Summer
開催テーマDX is adventure
開催日時2021年7月7日(水) ~ 2021年7月9日(金) ※ライブ配信
参加費無料
主催株式会社Innovation & Co.

ITトレンドEXPO2021 Summer 法人向けオンライン展示会

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