7月9日開催 「ContactCenter MashUp BOX 2025」出展のお知らせ

2025年6月3日

ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社　本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、2025年7月9日（水）に株式会社コムデザインが開催するコンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2025（コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025）」に出展し、「AIと人が奏でる、コンタクトセンターの”未来（あした）”」と題し、AI搭載型CRM「デコールCC.CRM」とコンタクトセンターがどのように変わっていくのか、それらに伴う課題やメリットについてご紹介します。

ブースの見どころ

AI搭載CRM『デコールCC.CRM』がコンタクトセンターの”未来（あした）”を創る。

デコールCC.CRMはこのような課題を解決へと導くソリューションです。
・AI要約機能による後処理時間の短縮と生産性向上
・ボイスボット連携にて無人完結した応対データも一元管理
・FAQ自動生成機能により、メンテナンスコストの最適化
・会話のスコアリング機能で応対スキルの見える化
・音声テキスト機能を活用したカスハラ対策
AIを活用し業務の品質・生産性向上など、貴社ビジネスに寄り添いながら徹底的にご支援いたします。

こんな方におススメです

・AIをコンタクトセンターで活用したい
・お客様からの問い合わせ件数が増え、オペレーターが疲弊している
・お客様対応の後処理時間に時間がかかってしまう
・受付チャネルごとにお客様情報が分かれていて情報共有が難しい
・オペレーターごとに応対の質が異なり困っている
・業務が複雑になりオペレーターが一人で対応できない

など・・・・
コンタクトセンターに関するお悩みやお困りごとがある方は当社ブースへもお立ち寄りください

出展サービス

コンタクトセンター向けAI搭載CRM「デコールCC.CRM」
・リアルタイムAI音声認識オプション
・FAQ自動生成オプション
・フィールドサービス向けオプション
・アウトソーサー向けオプション

デコールCC.CRMは、コンタクトセンター向けに設計されたAI搭載型のCRMシステムです。
オムニチャネル対応により、電話、メール、Web、チャット、ボイスボットなど複数のチャネルからの問い合わせを一元管理します。AI機能として、リアルタイム音声認識、ワード抽出、FAQ連携、自動要約、FAQ自動生成があり、センター業務の効率化と顧客満足度の向上をサポートします。さらにボイスボット連携により、顧客からの問い合わせに自動で対応し、オペレーターの負担を軽減します。
https://gigxit.co.jp/cloud-products/callcenter_crm_system/

イベントについてもっと見る

「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2025」について

「コンタクトセンター マッシュアップ BOX 2025」は、株式会社コムデザインが主催するリアルイベントです。
既存のコンタクトセンターの発想をアップデートするというコンセプトのもと、ボイスボットや音声認識をはじめとする最先端のAIソリューションベンダーが一堂に集結します。
2回目の開催となる今年も、各分野を代表する企業25社が参加する展示ブース「ディスカバリー・ラウンジ」では、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携済みの多様なサービスを中心に展示。Webでは出会えない製品やサービスとの、リアルな邂逅がここにあります。
また、同時におこなわれるセミナー「パイオニア・ブリーフィング」では、各業界の先駆者による市場やテクノロジーに関するトレンドなどを中心に最新情報をお届けします。当日ご来場いただけない方々に向けては、オンラインでの配信も予定しております。
さらに今年は、出展社によるミニセミナー「ナビゲーター・トークス」も用意。来場者にとって有益な情報をご提供いたします。

詳細は以下URLをご参照ください。
https://cmb.comdesign.co.jp/

パイオニア・ブリーフィング 登壇予定企業

  • 株式会社リックテレコム
  • 株式会社セールスフォース・ジャパン
  • 株式会社PKSHA Technology
  • 株式会社ギブリー
  • 株式会社アドバンスト・メディア
  • マスターピース・グループ株式会社
  • LINE WORKS株式会社
  • 株式会社コムデザイン

ディスカバリー・ラウンジ出展予定企業

  • 株式会社エーアイスクエア
  • モビルス株式会社
  • 株式会社Helpfeel
  • Vonage Japan 合同会社
  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社
  • 株式会社アイアクト
  • 株式会社シーエーシー
  • ギグワークスクロスアイティ株式会社
  • アトラス情報サービス株式会社
  • 丸紅情報システムズ株式会社
  • 株式会社G.FLEX
  • テクマトリックス株式会社
  • 株式会社RevComm
  • 株式会社ソフトフロントジャパン
  • エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
  • 株式会社PKSHA Technology
  • 株式会社ギブリー
  • 株式会社アドバンスト・メディア
  • マスターピース・グループ株式会社
  • LINE WORKS株式会社
  • 株式会社コムデザイン※追加、変更の可能性があります

「マッシュアップBOX 2025」概要

名称：マッシュアップBOX 2025
開催日時：2025年7月9日（水）　11:00～１６：30
場所：砂防会館別館1F、3F 会議室
　　　〒102-0093　東京都千代田区平河町2-7-4 砂防会館別館
　　　アクセス　https://www.sabo.or.jp/kaikan-annnai/sabou-fin02/kaikan-annnai3.html
参加費用：無料（事前登録制）
公式サイト：https://cmb.comdesign.co.jp/

詳細はこちら