導入事例／資料

2022年9月5日~開催「ITトレンドEXPO 2022 Summer」セミナー動画

＜タイトル＞
CRMシステムによるEX改革
　音声認識が変える新しいオペレータ体験！

＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・2021年9月9日開催のオンラインセミナー講演資料
＜タイトル＞
アフターコロナを見つめる。
これからの「当たり前」とその「選択」

＜関連製品・サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●パソコン操作のフル録画クラウドサービス「ごきげんモニター」

・RPAで業務効率が上がらない企業様、RPAの導入を検討する企業様向け
・貴社の業務に合わせてRPAによる業務自動化・効率化を検証します
・人気のRPA製品「AutomationAnywhere」「WinActor」のライセンスを発行
・導入後のサポートも万全、内製化支援教育、人材の提供もご提案
・簡易Pocサービスは現在【無償提供中】、RPA以外の業務効率化もご提案

＜関連製品サービス＞
●RPA導入支援サービス

・2021年6月17日開催のウェビナー講演資料
＜タイトル＞
クラウド型コールセンターに最適解！
　AmazonConnectとシームレスにつながる事で
　　早い・簡単・便利がより加速するCRM活用のポイント！

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」発表資料
・VOC 活用の３つのポイント そこから見える「本当のお客様」とは︖

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」

・コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020
・コールセンターの「ニューノーマル」な働き方
・コールセンターにおけるテレワークの実現
・コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・「ITトレンドEXPO2021 Spring」発表資料
・多様化するニーズへ最適解を。
  DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」

・2021年9月30日開催のオンラインセミナー動画

＜タイトル＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方
テレワークでもできる！デコールFieldSupport

＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・デコールCC.CRM３の特長
・業務別導入実績
・機能一覧と機能概要

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」

・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬」発表資料
・顧客中心主義のニューノーマル。それを支えるCRMの７つ道具とは？

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」

・フィールドサービス業務でこんなお悩みありませんか?
・手配管理・保守員の業務の見える化
・案件管理のサポート

＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」

「コールセンター デモ &コンファレンス2020 in 大阪」セミナー発表資料
＜セミナータイトル＞
　オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター！
　CRM・RPA・音声ボット等、テクノロジーを活用するポイント
※この資料を使ったセミナーの動画もご視聴いただけます。

＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●RPA導入支援サービス