＜セミナー資料ダウンロード＞
“音声認識時代”の到来。“文字”のチカラが導く、自動化とその未来。
コンテンツ
2022年1月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬」登壇資料
＜タイトル＞
「音声認識時代」の到来。“文字”のチカラが導く、自動化とその未来。
・急速に我々の生活の中に溶け込んできた音声認識技術
・音声テキスト化から生まれる、文字化した情報を活かす方法
・コールセンターにおけるオペレーションの自動化
・コンタクトセンターの未来像
＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
・デコールCC音声認識エンジン（動画）
・デコールCCテレワーク運用オプション（動画）
全40ページ
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コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2021 in 東京
センターは変わる！ 知っておきたい、新しいモノとコト①②
コンテンツ
第22回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2021 in 東京
ギグワークスグループ共同出展
＜セミナー資料＞
センターは変わる！ 知っておきたい、新しいモノとコト①
音声認識・AI活用がもたらすDXと、変わり始めたオペレーションのカタチ
センターは変わる！ 知っておきたい、新しいモノとコト②
これからの「顧客体験」を見つめる。
デジタル技術が繋ぐリアルと非リアルの架け橋。
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●デコールCC音声認識エンジン（動画）
●デコールCCテレワーク運用オプション（動画）
●テレワークセンター運用サービス
●体験型オンライン店舗サービス
●接客サービス「Remote Promo」
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」
●オンサイト設置設定サービス
全92ページ
＜セミナー資料ダウンロード＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方
テレワークでもできる！デコールFieldSupport
コンテンツ
・2021年9月30日開催のオンラインセミナー講演資料
＜タイトル＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方
テレワークでもできる！デコールFieldSupport
＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
全46ページ
＜セミナー動画＞
『ITトレンドEXPO 2022 Summer』
CRMシステムによるEX改革 音声認識が変える新しいオペレータ体験！
コンテンツ
2022年9月5日~開催「ITトレンドEXPO 2022 Summer」セミナー動画
＜タイトル＞
CRMシステムによるEX改革
音声認識が変える新しいオペレータ体験！
＜関連サービス＞
・コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
10分
＜セミナー資料ダウンロード＞
アフターコロナを見つめる。
これからの「当たり前」と今すべき「選択」
コンテンツ
・2021年9月9日開催のオンラインセミナー講演資料
＜タイトル＞
アフターコロナを見つめる。
これからの「当たり前」とその「選択」
＜関連製品・サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●パソコン操作のフル録画クラウドサービス「ごきげんモニター」
全39ページ
クラウド型コールセンターに最適解！
AmazonConnectとシームレスにつながる事で、 早い・簡単・便利がより加速するCRM活用のポイント！
コンテンツ
・2021年6月17日開催のウェビナー講演資料
＜タイトル＞
クラウド型コールセンターに最適解！
AmazonConnectとシームレスにつながる事で
早い・簡単・便利がより加速するCRM活用のポイント！
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
全24ページ
VOC 活用の３つのポイント そこから見える「本当のお客様」とは︖
コンテンツ
・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」発表資料
・VOC 活用の３つのポイント そこから見える「本当のお客様」とは︖
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」
全39ページ
コールセンターの「ニューノーマル」な働き方
コンテンツ
・コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020
・コールセンターの「ニューノーマル」な働き方
・コールセンターにおけるテレワークの実現
・コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
全28ページ
多様化するニーズへ最適解を。DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは
コンテンツ
・「ITトレンドEXPO2021 Spring」発表資料
・多様化するニーズへ最適解を。
DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」
全28ページ
＜セミナー動画＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方 テレワークでもできる！デコールFieldSupport
コンテンツ
・2021年9月30日開催のオンラインセミナー動画
＜タイトル＞
ニューノーマルの時代を生き抜くフィールドサービスの在り方
テレワークでもできる！デコールFieldSupport
＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
30分
コールセンターCRMシステム『デコールCC.CRM3』紹介資料 (簡易版)
顧客中心主義のニューノーマル。それを支えるCRMの７つ道具とは？
コンテンツ
・「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬」発表資料
・顧客中心主義のニューノーマル。それを支えるCRMの７つ道具とは？
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●接客サービス「Remote Promo」
全34ページ
デコールField Support紹介資料(概要)
コンテンツ
・フィールドサービス業務でこんなお悩みありませんか?
・手配管理・保守員の業務の見える化
・案件管理のサポート
＜関連製品サービス＞
●フィールドサポート業務向けクラウドシステム「デコールField Support」
全8ページ
＜セミナー資料＞＜セミナー動画＞オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター！
コンテンツ
「コールセンター デモ &コンファレンス2020 in 大阪」セミナー発表資料
＜セミナータイトル＞
オペレータの元気をひき出す、人が辞めないコールセンター！
CRM・RPA・音声ボット等、テクノロジーを活用するポイント
※この資料を使ったセミナーの動画もご視聴いただけます。
＜関連製品サービス＞
●コールセンター向けCRMシステム「デコールCC.CRM3」
●RPA導入支援サービス
全38ページ
動画：45分