セミナー動画公開のお知らせ
コールセンター業界最大級のイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京」にて、満員御礼となったセミナーの動画を2本公開しました。音声認識AIや生成AIを活用したコールセンターの在り方や事例、コールセンターの運用や改善に向けた情報をご紹介しています。ご活用いただければ幸いです。
音声認識と生成AIで描く、コールセンターの変革と進化
2024年、コンタクトセンターの1日はこうなる！
「2024年、コンタクトセンターの1日はこうなる！～生成AI、音声認識AIがもたらすオペレーション変革」と題し、音声認識やChatGPTなどの最新のAI技術を活用して、コンタクトセンターがどのように変わっていくのか、わかりやすくご紹介しています。
聴こえる未来、
音声AIの力で変わる新しいコンタクトセンターとは
「聴こえる未来、音声AIの力で変わる新しいコンタクトセンターとは～生成AI、音声認識、自動要約、FAQ自動生成のCRM活用事例」と題し、生成AIツールを実際に利用して、活用のポイントやメリット、注意点などをご紹介しています。
