ペルソナマーケティングの誤解 ─ 「平均的顧客」という幻想
2026年4月1日
「平均的顧客」は本当に存在するのでしょうか。近年、ペルソナマーケティングは広く浸透し、多くの企業が「30代女性会社員」といった顧客像を設定し…
営業・マーケティング:シリーズ「顧客理解のすすめ」
新宿伊勢丹はなぜ「百貨店冬の時代」に輝いているのか ─ 値引きではなく「顧客の物語」を伸ばした百貨店の戦略
2026年3月18日
日本の百貨店業界は長らく「冬の時代」と言われています。ECの台頭、郊外型ショッピングモールの拡大、消費行動の変化などにより、百貨店の売上は長…
ニュー・コークの敗北 ─ データが正しくても「問い」を間違えるとすべてが崩れる
2026年3月4日
1985年、アメリカを代表する企業であるコカ・コーラは、歴史的な決断を下す。100年近く守り続けてきた看板商品の味を変更し、「ニュー・コーク…
