顧客情報の分断はどれだけの損失を生むのか?コールセンターCRM導入の指針
2026年9月4日
企業では、顧客情報や応対履歴が、営業支援、コールセンター、契約管理、請求管理など、複数のシステムに分かれている場合があります。オペレーターが…
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2026年9月4日
企業では、顧客情報や応対履歴が、営業支援、コールセンター、契約管理、請求管理など、複数のシステムに分かれている場合があります。オペレーターが…
2026年9月3日
欧州を中心に「脱Windows」が進んでいるという話題を目にする機会が増えました。政府機関がLinuxを採用し、Microsoft製品をオー…
2026年9月2日
数秒の映像を試作するだけだった動画生成AIは、複数の素材を参照し、音声付き動画を生成・編集できる制作ツールへ発展しました。MiniMax H…
2026年8月31日
暗号資産市場では、短期間に価格が急騰するトークンが次々に現れる一方、ほとんど取引されなくなったトークンも大量に生まれています。発行枚数を絞り…
2026年8月27日
生成AIは大量の知識を使って、もっともらしい回答を作れます。しかし、知識を持っているだけでは、自分の選択を評価し、次の判断を変えられません。…
2026年8月26日
チャットAIは、利用者が画面を開いて質問し、回答を受け取る道具として普及しました。OpenClawをはじめとする「Claw系」は、この関係を…
2026年8月21日
生成AIのeラーニングを用意し、全従業員にAIアカウントを発行しても、業務の進め方まで変わるとは限りません。本記事では、住宅の水回りに使われ…