【セミナーレポート】
2024年、コンタクトセンターの1日はこうなる！
2023年11月24日
11月9日、10日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファ…
テレワーク
【セミナーレポート】
【セミナーレポート】
聴こえる未来、音声AIの力で変わる新しいコンタクトセンターとは
2023年11月24日
11月9日、10日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファ…
How do we work for a contact center in 2023? ~Seminar Report~
2023年3月17日
There was one of the biggest events in the contact center industry cal…
２０２３年、コンタクトセンターの１日はこうなる！
セミナーレポート
2022年11月26日
11月10日、11日の2日間、池袋で開催されたコンタクトセンター業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2022 i…
魅力がいっぱい！
コールセンターシステム Amazon Connect
2022年10月4日
コールセンターを立ち上げるためには準備するものが多々あります。オペレーターが働くオフィスの準備をはじめ、コール業務を行うための通信回線や各種…
コールセンターがやっている
「気持ちが上がるリモート研修」現場レポート
2021年11月25日
新型コロナ感染拡大防止策として、企業の間で一気に広まったオンラインでのリモート研修は、今や当たり前になりつつあります。録画できるためコンテン…
在宅コールセンターの健康経営に欠かせない！
SVからの「ストローク」とは
2021年11月24日
「ストローク（Stroke）」とは、心理学用語で「人の存在を認めて行うすべての働きかけ」のことです。言葉をかけることだけではなく、微笑みやア…
【調査】休憩時間の活性度に左右されていた！
コールセンターの受注成績
2021年10月22日
在宅コールセンターが増える中、オペレータのパフォーマンス向上策に頭を悩ませている企業からのご相談をいただくことが少なくありません。特にセール…
