【セミナーレポート】
2024年、コンタクトセンターの1日はこうなる！
2023年11月24日
11月9日、10日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファ…
オムニチャネル
【セミナーレポート】
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聴こえる未来、音声AIの力で変わる新しいコンタクトセンターとは
2023年11月24日
11月9日、10日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファ…
注目されるマーケティング手法！
境界をなくすオムニチャネル戦略とは
2023年5月23日
インターネットやスマートフォンが浸透した今、オンラインとオフラインの垣根をなくし、顧客や企業がチャネル間の行き来をシームレスに行うオムニチャ…
新しいマーケティングの形
「オムニチャネル戦略」とは？
2023年5月1日
マーケティングにおいてチャネルとは集客を行うための媒体や経路のことを指します。インターネットやスマートフォンが浸透したことで、実店舗や電話な…
