繁忙期でも品質を落とさない!コールセンターBPM改善の記録
2026年3月25日
コールセンターの現場では、日々多くの問い合わせに対応していますが、特に繁忙期には「電話がつながらない」「対応が後手に回る」といった課題が噴出…
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2026年3月25日
コールセンターの現場では、日々多くの問い合わせに対応していますが、特に繁忙期には「電話がつながらない」「対応が後手に回る」といった課題が噴出…
2026年3月19日
人工知能が社会の基盤となりつつある今、単に精度が高いだけのモデルでは、法的・倫理的リスクを回避できなくなっています。特に法務、医療、金融とい…
2026年2月26日
日本の人工知能政策は、これまでの「民間への配慮を中心とした緩やかな指針」から、法律と政府の実行計画を主軸に据えた強力な推進体制へと舵を切りま…
2026年2月19日
「自分の仕事がAIに取って代わられるのではないか」という不安は、今や多くのビジネスパーソンが共通して抱える悩みです。しかし、過去の技術革新が…
2026年2月12日
私たちの日常生活において、AIは欠かせない存在となりました。しかし、技術が急速に進化する一方で、その背後にある倫理的な問題が現実の事件として…
2026年2月10日
2026年2月5日、OpenAIは最新のコーディング特化型モデル「GPT-5.3-Codex」を発表しました。このモデルの登場は、AIによる…
2026年2月5日
「最新のAIモデルであるGemini Proを、無料で使い倒したい」「毎日の仕事の効率を大幅に引き上げたい」。そう考えるビジネスパーソンにと…
2026年1月29日
生成AIの世界が、新たな進化の節目を迎えました。その中心にいるのが、OpenAIが発表した最新モデル「GPT-5.2」です。このモデルは、単…