日本企業は「AX（AIトランスフォーメーション）」でDXの遅れを取り戻せるのか？
2026年4月7日
現代のビジネスシーンにおいて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」という言葉は、広く浸透しました。しかし、デジタル化への対応を急ぐ企業…
自動化・AIエージェント
【2026年最新版】DX・AI導入はどこまで進んだ？コールセンターの雇用環境分析
2026年4月3日
2026年、日本のコールセンター業界はかつてない転換点を迎えています。長引く人手不足と賃金の上昇、そして生成AIの実装が加速したことで、従来…
シンギュラリティは来るのか？最新研究から読むAGI・ASI論争の現在地
2026年4月2日
人工知能（AI）の急速な進化に伴い、「シンギュラリティ（技術的特異点）」という言葉が再び現実味を帯びています。かつてはSFの世界の話だと思わ…
AIはなぜ「儲からない」？AIビジネスの構造と成果を出すための条件とは
2026年3月26日
生成AIの爆発的な普及により、多くの企業が競うようにAIの導入を進めています。しかし、華やかなニュースの裏側で、多額の投資をしたのに利益に直…
繁忙期でも品質を落とさない！コールセンターBPM改善の記録
2026年3月25日
コールセンターの現場では、日々多くの問い合わせに対応していますが、特に繁忙期には「電話がつながらない」「対応が後手に回る」といった課題が噴出…
kintone×AI-OCRでレガシー基幹システムを「止めない」改善事例
2026年3月11日
「紙やPDFの転記で毎日残業が続いている」「二重入力によるミスが増えてきた」「基幹システムの改修が怖くて先送りにしている」——こうした悩みを…
音声認識×デコールCC.CRMで「新人が戦力になる」現場へ！AIによるオペレーター支援事例
2026年2月25日
これらは多くのコールセンターで日常的に繰り返されている光景です。こうした現場の悲鳴を放置したまま採用活動に注力しても、新人はすぐに去ってしま…
これから求められるエンジニアは「壊し上手」？AIに振り回されないために必要な能力とは
2026年2月16日
エンジニアの仕事は、コードを書くことから「コードを検証すること」へと大きな転換点を迎えています。AIの普及により、実装のスピードは飛躍的に向…
