AIはなぜ「儲からない」？AIビジネスの構造と成果を出すための条件とは
2026年3月26日
生成AIの爆発的な普及により、多くの企業が競うようにAIの導入を進めています。しかし、華やかなニュースの裏側で、多額の投資をしたのに利益に直…
自動化・AIエージェント
繁忙期でも品質を落とさない！コールセンターBPM改善の記録
2026年3月25日
コールセンターの現場では、日々多くの問い合わせに対応していますが、特に繁忙期には「電話がつながらない」「対応が後手に回る」といった課題が噴出…
kintone×AI-OCRでレガシー基幹システムを「止めない」改善事例
2026年3月11日
「紙やPDFの転記で毎日残業が続いている」「二重入力によるミスが増えてきた」「基幹システムの改修が怖くて先送りにしている」——こうした悩みを…
音声認識×デコールCC.CRMで「新人が戦力になる」現場へ！AIによるオペレーター支援事例
2026年2月25日
これらは多くのコールセンターで日常的に繰り返されている光景です。こうした現場の悲鳴を放置したまま採用活動に注力しても、新人はすぐに去ってしま…
これから求められるエンジニアは「壊し上手」？AIに振り回されないために必要な能力とは
2026年2月16日
エンジニアの仕事は、コードを書くことから「コードを検証すること」へと大きな転換点を迎えています。AIの普及により、実装のスピードは飛躍的に向…
AI・クラウドによる「意思決定の自動化」から始まる次世代サプライチェーン
2026年2月10日
今日の販売・流通網における競争力は、かつての「勘と経験の速度」から「データと自動化の速度」へと明確に移行しました。市場の変動が激しく、消費者…
AI-OCR×CRM連携によるバックオフィスとフロントオフィスの同時改善事例
2026年2月4日
月末が近づくと、経理部門は請求書の入力と突き合わせ作業に忙殺され、他の業務が一切手につかなくなる。一方で、コールセンターでは「入金したはずな…
システム開発の新常識！Copilotの活用でエンジニアの役割はどう変わる？
2026年1月26日
AIがコードを書き、資料を作成する時代が到来しました。この技術革新の中心にいるのが「Copilot（コパイロット）」と呼ばれるAIアシスタン…
