企業の業務効率化やナレッジ共有を促進するAIチャットツールの導入が進む中、従業員による生成AIの利用管理や情報セキュリティの課題が浮上しています。ギグワークスの法人向けAIチャットサービス「GiGMON」は、企業固有のナレッジ活用と高いセキュリティ、さらに従業員のAI利用管理を実現し、安全かつ効果的なAI活用をサポートします。本記事ではGiGMONの特徴と、企業がチャットAIを利用する際の課題について解説します。
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GiGMONとは
企業のデジタル変革が加速する中、AIチャットツールは業務効率化やナレッジ共有の基盤として重要性を増しています。ギグワークスグループが提供する「GiGMON（ギグモン）」は、法人利用に特化したAIチャットサービスです。GiGMONは、企業独自の知識を安全かつ効果的に活用しながら、従業員のAI利用を組織的に管理できる点が最大の特長です。本記事では、GiGMONの主な機能やメリット、ChatGPTとの違い、料金体系について詳しく解説します。
サービス概要と主な機能
GiGMONは、OpenAIのGPT-4を基盤としたAIチャットサービスで、法人利用に求められるセキュリティや管理機能を強化しています。効率的なナレッジ共有による生産性向上、コスト削減、簡単操作による全従業員の活用促進、社内コミュニケーションの活性化など、多彩なメリットがあります。企業ごとにカスタマイズされたナレッジをAIに学習させることで、現場の業務や社内ルールに即した回答を実現します。ユーザー管理や利用状況の可視化など、管理者向けの機能も充実しており、組織全体で安心してAIを活用できる環境を提供しています。
RAG（Retrieval-Augmented Generation）によるナレッジ活用
RAGとは、AIが社内ドキュメントやFAQなどのナレッジベースを参照しながら回答を生成する仕組みです。これにより、一般的なAIチャットボットでは難しい、企業独自の情報に基づいた正確な回答が可能になります。従業員は必要な情報を素早く得られるため、業務効率が大幅に向上します。
プロンプトの共有機能
GiGMONはワンクリックで使えるサンプルプロンプトや、各部門で作成した独自プロンプトの登録・共有機能を搭載しています。これにより、AI活用のノウハウが組織内で循環し、誰でも簡単に高品質なAI活用が実現できます。
プライバシーとセキュリティ対策
GiGMONは、セキュリティとプライバシーを重視した環境で提供されています。クローズドなAPI環境で運用され、会話データが外部に学習されることはありません。顧客ごとに専用アカウントを発行し、アクセス権限の管理やデータの安全性を確保しています。企業の機密情報や従業員の個人情報が保護されるため、安心してご利用いただけます。
従業員の生成AI利用を管理可能
管理画面から従業員ごとの利用状況やユーザーアカウントを一元管理できるため、誰がどのようにAIを利用しているかを把握できます。これにより、社内でのAI利用を統制し、リスク管理や効果的な運用が可能です。
【参考】GiGMONで実現できること
ChatGPTとの違い
ChatGPTはOpenAIが提供する生成AIサービスで、個人利用から法人利用まで幅広いプランが用意されています。多くの場合、従業員が個人でアカウントを作成し、各自で利用登録を行う形となります。一方で、GiGMONは法人契約を前提とし、企業ごとにアカウントを一元管理できることが大きな特徴です。
両サービスともOpenAIの先進的なAI技術を活用していますが、GiGMONは管理機能やセキュリティ対策が強化されており、ユーザーごとの利用状況の把握やアクセス権限の管理、社内ナレッジの一元管理が可能です。また、クローズドな環境で運用されることで、情報漏洩リスクの低減やコンプライアンス対応にも配慮されています。企業全体で安全かつ効率的にAIを活用したい場合、GiGMONのような法人特化型サービスが選択肢となります。
料金プラン
GiGMONは、企業規模や利用ニーズに応じて選べる複数の料金プランを提供しています。全プランで初期導入費用は無料となっており、ユーザー数や機能に応じて月額料金が設定されています。
スタータープランは月額7,500円（税込）で最大5名まで利用可能です。このプランではプロンプトテンプレートの利用や独自プロンプトの登録（最大50件）など、少人数のチームやスモールスタートに適した機能が揃っています。
プロプランは月額35,000円（税込）で最大20名まで利用でき、独自プロンプトの登録上限が100件に拡大し、社内ナレッジQA機能も利用可能です。中規模組織や部門単位での導入に適しています。
ビジネスプランは月額100,000円（税込）で最大100名まで利用可能です。独自プロンプトの登録数が無制限となり、社内ナレッジQA機能も標準搭載されます。全社展開や大規模なプロジェクトでの活用に最適です。
さらに、101名以上での利用やより高度なカスタマイズ、サポートが必要な場合には「エンタープライズプラン」が用意されています。このプランは要相談となっており、利用規模やご要望に応じて個別に見積もりが提供されます。
いずれのプランでも、プロンプトテンプレートの利用や管理画面による一元管理、セキュアな環境での運用など、法人利用に必要な機能が標準装備されています。詳細や最新の価格については、公式サイトをご確認いただくか、お問い合わせください。
チャットAI利用の課題とGiGMONによる解決法
AIチャットツールの導入は企業の業務効率化やナレッジ共有に貢献しますが、一方で運用面の課題も顕在化しています。特に従業員が自由に生成AIを利用することで生じる情報漏洩や誤情報の拡散、業務ルール違反などのリスクは無視できません。ここでは、企業が直面する課題を整理し、GiGMONがどのように安全かつ効果的なAI活用を支援するかを解説します。
企業がチャットAIを利用する際の課題
AIチャットツールは業務効率化やナレッジ共有の促進に大きな期待が寄せられています。しかし、企業での導入・運用には情報漏洩や誤情報の拡散、現場での管理体制の不備など、見過ごせない課題が存在します。例えば、ある企業では従業員が機密情報を含む文書を、自身で利用登録したAIチャットツールに入力して処理していたことが発覚し、重大な情報漏洩リスクが問題となりました。このようなケースでは、企業の管理外で生成AIが使われることで、意図せず重要な情報が外部に送信されてしまう危険性があります。
また、AIに質問しながら業務を進めた結果、AIの提案をそのまま採用したことで社内ルールと異なる操作を行い、業務事故につながった事例も報告されています。AIの回答は必ずしも自社の規定や最新の業務フローに準拠しているとは限らず、誤った運用や判断ミスを誘発するリスクがあるのです。
このように、従業員が個人の判断で生成AIツールを利用すると、企業の管理が行き届かず、情報漏洩や業務事故などのリスクが高まります。安全な運用のためには、利用ルールや教育体制の整備が不可欠です。
GiGMONによる課題解決
GiGMONは、こうした課題に対し、企業がAIチャットツールを安全かつ統制の取れた形で活用できる仕組みを提供します。管理画面から利用状況やユーザーアカウントを一元管理できるため、誰がどのようにAIを利用しているかをリアルタイムで把握可能です。これにより、機密情報の不適切な入力や、業務外利用の早期発見・是正が実現します。
また、社内ナレッジや業務ルールをAIの参照情報として登録できるため、AIの回答が自社の最新ルールや業務フローに準拠するよう運用できます。従業員がAIを活用する際も、企業が定めたガイドラインやセキュリティ基準のもとで利用が統制され、リスクを最小限に抑えることができます。
GiGMONは、GPT-4のみの利用であれば事前準備なしですぐに利用開始できます。ナレッジの登録やプロンプトの共有も管理画面から簡単に操作できるため、専門知識がなくてもスムーズに導入可能です。サポート体制も整っており、導入時や運用中に不明点があれば、担当窓口へ気軽に問い合わせることができます。
AIの法人利用のチェックリスト
社員のAI利用を管理できていますか？できていない場合、思わぬ事故につながる可能性があります。以下のチェックリストを確認して、問題があれば法人向けAIチャットサービスの導入をご検討ください。
- チャットAIの利用目的や対象範囲を明確に定めていますか？
→ 定めていない場合： 利用範囲を文書化し、従業員に周知しましょう。 - 機密情報や個人情報の入力禁止など、禁止事項を社内規程に明記していますか？
→ 明記していない場合： ガイドラインに明記し、全員に周知徹底しましょう。 - 著作権・倫理・誤情報リスクに関する注意事項を定めていますか？
→ 定めていない場合： 注意点をリスト化し、利用前に必ず確認させましょう。 - 利用ログや履歴を管理・監査できる体制がありますか？
→ 体制が整備されていない場合： 管理ツールを導入し、定期的に監査を実施しましょう。 - AI利用ルールや正しい使い方の教育・周知を行っていますか？
→ 実施していない場合： 定期研修やマニュアル配布で理解を深めましょう。 - トラブル発生時の連絡先や対応フローを明記していますか？
→ 明記していない場合： 問題発生時の対応手順を社内ポータル等で共有しましょう。 - 法令や技術の変化に合わせてルールを定期的に見直していますか？
→ 見直しを行っていない場合： 年1回以上、関係部署でルールの見直しを行いましょう。
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