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新宿伊勢丹はなぜ「百貨店冬の時代」に輝いているのか ─ 値引きではなく「顧客の物語」を伸ばした百貨店の戦略

2026年3月18日

日本の百貨店業界は長らく「冬の時代」と言われています。ECの台頭、郊外型ショッピングモールの拡大、消費行動の変化などにより、百貨店の売上は長…

ニュー・コークの敗北 ─ データが正しくても「問い」を間違えるとすべてが崩れる

2026年3月4日

1985年、アメリカを代表する企業であるコカ・コーラは、歴史的な決断を下す。100年近く守り続けてきた看板商品の味を変更し、「ニュー・コーク…

なぜ今、「顧客理解」が企業の生死を分けるのか

2026年2月18日

なぜ、どんなに頑張っても“売れない”企業が増えているのか。 広告を打ち、営業を強化し、プロダクトも磨いている。それでも思うように売上が伸びな…