2026年のコールセンターの姿はどう変わる？進化するAIと「共に考える」時代
2025年12月22日
2026年、コールセンターは効率を競う時代から体験を創る時代へ、大きく転換していきます。AIが一次応対を担い、人が文脈と感情を読み取り、顧客…
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2025年12月22日
2026年、コールセンターは効率を競う時代から体験を創る時代へ、大きく転換していきます。AIが一次応対を担い、人が文脈と感情を読み取り、顧客…
2025年12月16日
2025年はコールセンター業界にとって、生成AIや自律思考型AIの本格導入が進み、応対の自動化と高度化が一気に進展した年でした。AIと人間が…
