【2024年最新版】FAQ自動生成ツールを徹底比較！導入のポイントもご紹介
2024年12月3日
近年、顧客サポートの効率化と品質向上が企業の重要課題となっています。その中で、FAQ自動作成ツールが注目を集めています。これらのツールは、生…
AIテクノロジー
判断の根拠を説明できるエクスプレイナブルAI（XAI）とは？
2024年6月26日
近年、AIの社会実装が進む中で、AIが行った判断の根拠や基準が不透明であると、ユーザーにとって受け入れがたいという課題が生じることがあります…
まもなく登場！マルチモーダルAIで社会はどう変わるのか
2024年5月29日
テクノロジーの進化により、人工知能（AI）の能力は飛躍的に向上しています。その中でも特に注目を集めているのが「マルチモーダルAI」です。 こ…
音声認識AIで変革！コールセンターの業務効率と顧客満足度UP
2024年4月10日
音声認識AIが急速に進化し、コールセンターの業務効率化や応対品質の向上に大きな変革をもたらしています。AIによるリアルタイムの音声解析から応…
コールセンター革命！AI搭載CRMで業務効率と顧客満足度UP
2024年4月9日
AIとCRMシステムの統合は、コールセンターの問題点を改善し、顧客満足度と業務効率を向上させます。この記事では、AIと統合されたCRMシステ…
