「会話理解×FAQ自動化」でコールセンターが変わる！ナレッジ循環の実装事例
2026年1月21日
FAQを開いて答えを探しつつ、沈黙を埋める――。多くのコールセンターで日常的に見られるこの光景は、実は顧客との対話を損なう大きな要因です。私…
コンサルティング
ある小売業の挑戦：データ統合が導いた「即応型経営」への転換
2026年1月13日
販売・流通業務のデジタル化は、もはや効率化のためだけのものではありません。リアル店舗・EC・越境取引を横断して経営を支える鍵は、「データを即…
データの分断に挑む！中堅小売企業の課題解決事例
2026年1月7日
販売・顧客・ポイント情報が分断され、オペレーションが煩雑化していた中堅小売企業が、どのようにして「見える化」と「効率化」を同時に実現したのか…
販売・流通管理の課題とは？変化する市場構造と最新ITツール
2025年12月23日
日本のEC市場は、コロナ禍を契機に一気に加速したデジタル化の波を受け、2024年には国内BtoC-EC市場規模が約26兆円（前年比5.1％増…
現場の強みを生かしたDX推進プロジェクト：物流事業者の課題解決事例
2025年12月17日
物流の現場に、デジタルがもたらす新しい日常を。電話連絡や紙の伝票に頼った運用を続けてきた物流企業は、現場主導のデジタル改革に踏み出しました。…
