デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速とともに、「市民開発」と呼ばれるトレンドが、業界を席巻しています。市民開発は、特定のIT専門家ではないビジネスユーザーが、自分たちの業務改善や効率化のために、簡易的なプログラムやアプリケーションを開発できるようにする動きです。この動きは、組織全体のITリテラシーの向上に寄与し、迅速なシステム開発を実現するだけでなく、業務の柔軟な改善も可能にしています。

本記事では、そんな市民開発がどのようにビジネスを変革しているのか、そして最新トレンドや成功事例、さらにそれを成功させるためのポイントを解説していきます。

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市民開発でどう変わるのか

市民開発が注目されている背景には、企業がDXを推進する上で直面する課題が深く関係しています。従来のシステム開発では、専門的なプログラミングスキルを持ったエンジニアが主導していましたが、技術者不足や開発期間の長期化といった問題が顕在化しています。

そこで、ノーコードやローコードと呼ばれる技術が登場し、ITリテラシーが高い市民ユーザーが自分たちの業務に適したシステムやツールを自ら開発できるようになりました。これにより、以下のような大きな変化が期待されています。

1. DXの推進
市民開発は、DXを推進する重要な要素として注目されています。IT部門に頼らず、ビジネス部門が自分たちの業務改善のためのアプリケーションを開発できることで、企業全体でデジタル化のスピードが格段に速くなります。また、現場で直接使われるツールを開発するため、より実用的で効果的なシステムが生まれやすくなります。

2. ITリテラシーの向上
市民開発は、ITリテラシーの向上にも寄与します。ノーコードやローコードツールを使うことで、プログラミングの知識がない人でもシステムを開発する経験を得ることができます。これにより、従業員一人ひとりがITの重要性を理解し、デジタル技術を業務に活用する意識が高まります。

3. 迅速なシステム開発と柔軟な業務改善
従来のシステム開発は、多くのリソースを必要とし、開発期間も長期化することが一般的でした。しかし、市民開発では、ビジネスユーザーが自らツールを開発するため、システムの構築が迅速に進みます。また、業務の変化やニーズに合わせて柔軟にシステムを改善できるため、現場の声を迅速に反映したシステムが実現します。

市民開発の最新トレンド

市民開発は進化し続けており、その中でも特に注目されているのが、AIを活用した開発支援ツールやクラウドベースの統合開発環境、そしてセキュリティとガバナンスの強化です。

1. AIを活用した開発支援ツール「GitHub Copilot」
AIの進化により、市民開発者を支援するツールも大幅に進化しています。
たとえば、GitHub CopilotのようなAI支援ツールは、AIがコーディングをアシスタントすることで、プログラミングの知識が少ないユーザーでも、効率的にシステムを開発できる環境を提供します。これにより、ビジネスユーザーは、専門的なコーディング技術を持たなくても、より高度なアプリケーションを開発できるようになります。
【参考】https://docs.github.com/ja/copilot/about-github-copilot/what-is-github-copilot

2. クラウドベースの統合開発環境
市民開発の発展を支えているもう一つの重要な要素は、クラウドベースの統合開発環境です。
Microsoft社の Power Platform（パワープラットフォーム）は、クラウドサービスであり、ユーザーがどこからでもアクセスでき、リアルタイムでの協力が可能です。
これにより、遠隔地にいるチームメンバーと共同でシステムを開発・改善でき、ビジネスプロセスの最適化がスピーディーに進行します。簡単なアプリであればエクセルやパワーポイントを使うような直感的な操作で作ることが可能です。
【参考】https://www.microsoft.com/ja-jp/power-platform

3. セキュリティとガバナンス
市民開発が広がる一方で、セキュリティとガバナンスの問題は依然として重要な課題です。Salesforce Platformは、豊富なツールでセキュリティとガバナンスの機能を強化しています。データの保護からコンプライアンスの確保、モバイルデバイスのセキュリティまで、必要なツールが揃っており、安全にシステム開発を行うことができます。
【参考】https://www.salesforce.com/jp/products/platform/overview/

市民開発の成功事例

市民開発を導入した企業の成功事例は、数多く報告されています。
ニトリのオフィス家具の販売をはじめ、医療福祉施設、商業施設、学校、ホテルなどの内装プランニングや、学生寮・社員寮のコーディネートなどの法人向けビジネスと、個人向けリフォームに関するビジネスを手掛ける法人＆リフォーム事業部では、そのデジタル活用に関して課題を抱えていました。

そこで、社内システムのクラウド化と同時にローコードツールを使って簡単なアプリケーションの開発に挑戦し、Excelで管理していたリフォームの進捗管理をスマートフォンから手軽に入力できるアプリケーションへと刷新したところ、スマートフォンから項目を選択するだけで必要事項を入力でき、案件の流れも確認できるようになり、現場の従業員にテスト使用してもらったところ PC を開かなくても作業ができるようになったと高い評価を得ました。
【参考】https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/microsoft_365_case-6/

市民開発を成功させるためのポイント

市民開発を成功に導くためには、いくつかのポイントがあります。

1. 適切なツールの選択
市民開発の成功には、ビジネスユーザーのニーズに合ったツールの選定が重要です。ノーコードやローコードツールには多種多様なものがあるため、自社の業務プロセスに最適なものを選ぶことが、システムの効果的な開発につながります。

2. トレーニングとサポート
市民開発を導入する際には、ユーザーに対する十分なトレーニングとサポートが不可欠です。多くの企業が、従業員に対してITリテラシーを向上させるための教育プログラムを導入しています。また、開発中に生じる問題を解決するためのサポート体制を整えることも、プロジェクトの成功に寄与します。

3. ガバナンスの確立と標準化
セキュリティとコンプライアンスを考慮したガバナンスの確立も重要です。企業全体でのルールやプロセスを標準化することで、各チームが独自に開発したシステムが全体の方針と整合性を保ちながら運用されることが保証されます。

ギグワークスクロスアイティのコンサルティングサービス

市民開発を推進する際には、専門家のサポートを受けることが成功への近道です。

弊社のコンサルティングサービスでは、企業が市民開発を効率的に導入・運用できるよう、最適なツール選定からガバナンスの確立まで、幅広いサポートを提供しています。これにより、企業は市民開発を最大限に活用し、DXを加速させることができます。
DXを検討中の企業様はぜひ一度、ご相談ください。

まとめ

市民開発は、DXを推進し、ビジネスの競争力を高めるための強力な手段となっています。AIやクラウド技術の進化により、より高度で柔軟なシステム開発が可能になっており、多くの企業がこの流れに乗り始めています。しかし、その成功には適切なツール選定やトレーニング、ガバナンスの確立が欠かせません。市民開発の導入を検討している企業は、今こそその第一歩を踏み出すべき時です。