生成AIとは、「Generative AI(ジェネレーティブAI)」とも呼ばれ、文章・画像・音声など新しいコンテンツを生成するAIのことを指します。従来のAIが決められた行為の自動化が目的であるのに対し、生成AIはデータのパターンや関係を学習し、新しいコンテンツを生成することに焦点を当てています。生成AIが生成するコンテンツは、しばしば人間が作成したものと区別がつかないほどの質を持ち、これはビジネスや業務の方法論を変える可能性があります。
生成AIをビジネスに活用するためのアイデアをお探しの方、また生成AIのビジネス活用を検討している方々に向けて、本記事では、生成AIを事業計画やコンサルティングに活用する具体的な事例を紹介します。

生成AIについては、こちらの記事でも紹介しています！
詳しく知りたい方は是非チェックしてください！
【関連記事】ジェネレーティブAI（生成AI）とは？

ビジネスにおける生成AI活用

ビジネス界では、生成AIが革新的な方法で活用されています。この技術は、マーケティングから製品開発、顧客サービスまで、さまざまな領域で効果的に利用されています。早速見ていきましょう。
【参考】生成AIをビジネスに活用する9つのアイデア

自動応答チャットボットの構築

独自のデータを学習させた生成AIを活用して、自動応答チャットボットを構築します。顧客の一般的な質問や問い合わせに対して、AIが自動的に適切な回答を生成します。これにより、カスタマーサポートの負荷を軽減し、顧客満足度を向上させます。同様に、社内の専門知識を共有するためにも利用でき、各社員がリアルタイムに必要な情報を取得し、業務の品質とスピードを向上させることができます。

コンテンツ生成の補助

文章作成は、生成AIが最も得意とするユースケースの１つです。ブログのタイトルや商品の説明文、メールの件名や本文など、様々なコンテンツを提案します。AIはデータから学習し、効果的なコンテンツを生成することで、マーケティングやコミュニケーションの効果を向上させます。指示を明確にすれば、AIはスピードとクオリティを両立し、定型的な文書作成も自動化可能です。画像や動画生成AIを使えば、コンテンツ作成を効率化しコストを削減できます。特に、広告のA/Bテスト等、多数のコンテンツが必要な場合、AIの能力は費用対効果の高い選択肢です。

リサーチ・要約・分析

生成AIを活用することで、市場のリサーチや、結果の要約・分析の大部分を自動化し、大幅に効率化することが可能です。

生成AIサービス（例：ChatGPT）は、急速な進化を遂げ、最新のWebサイトからの情報収集や、従来のExcelで行っていたような定量分析を、チャット形式で操作できるようになりました。これらのタスクを生成AIが担うことで、ビジネスは効率化され、競争力を高めることができます。

事業企画における生成AI活用

事業企画では、市場や競合他社についてのデータ収集が重要になりますが、長時間を要する場合がほとんどです。既存業務に追われて、事業企画のための時間を作ることができないことが課題化されています。生成AIを活用することで、どのようなメリットがあるのでしょうか？
【参考】経営企画に生成AIは活用できる？メリット・注意点を徹底解説！

新商品やサービスのアイデア生成

生成AIを活用する事により、店舗の販売データやSNS上での消費者の反応を分析し、新商品に関する文章や画像を迅速に作成することが可能になります。また、生成AIは、0から1を生み出す力を持っており、アイデア提案の補助を行ってくれます。

マーケット分析と顧客ニーズの予測

大量の市場データや顧客情報を処理し、トレンドや傾向を把握できます。これにより、将来の需要や顧客の行動を予測し、企業が適切な製品やサービスを提供するための戦略を立てることが可能です。例えば、過去の購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴から、顧客が興味を持つ商品やサービスを予測することができます。本来、時間のかかる分析作業も、生成AIを活用する事で大幅に短縮されます。

マーケティング戦略のカスタマイズ

生成AIを活用することで、顧客のデータを分析して、似た特性や行動パターンを持つグループに分けることが可能です。それに基づいて、各グループに合わせた広告やコンテンツを作成し、リアルタイムで顧客の反応を見ながら戦略を最適化します。これにより、顧客が求める情報や商品に効果的にアプローチできます。

コンサルティングにおける生成AI活用

ビジネスコンサルティング業界でも、生成AIの活用が急速に広がっています。データ分析や意思決定のプロセスを革新し、クライアントにより価値のある情報を提供できます。生成AIの導入により、コンサルティングの効率性や効果性が向上し、クライアントへの価値提供が強化されることが期待されます。
【参考】コンサルティング業における生成AI活用について

データドリブンの意思決定サポート

データドリブンとは、企業や組織がデータを中心として戦略的な意思決定をする手法です。生成AIは、複雑な市場動向を分析し、将来のシナリオを予測することで、意思決定の正確性と速度を向上させています。また、ユーザーフィードバックと統合され、実際のビジネス環境での製品やサービスのパフォーマンスを予測することにも活用されます。これにより、企業はビジネスモデルをリアルタイムで適応させ、長期的な成功を確保するのに役立てています。さらに、生成AIは潜在的な顧客ニーズの識別や新たなマーケット機会の発見など、戦略策定における幅広い視野を提供し、顧客中心の戦略を強化し、市場競争力を高める重要な手段となっています。

リスクアセスメントと戦略立案の自動化

大量のデータを分析し、潜在的なリスク要因やパターンを特定することで、コンサルタントは事前にリスクを予測し、適切な対策を講じることができます。また、生成AIは市場動向や競合状況を分析し、ビジネスに関する洞察を提供します。これに基づいて、AIは戦略的な提案を生成し、コンサルタントがより迅速かつ効率的に戦略を立案するのに役立ちます。

クライアントとのコミュニケーション強化

顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを実現し、顧客満足度を向上させるだけでなく、長期的なビジネス関係を築くことができます。生成AIは、クライアントとの対話から学び、彼らのニーズに合ったカスタマイズされたレスポンスを提供します。さらに、生成AIは顧客のビジネス環境を理解し、革新的で実践的な提案を行うのに役立ちます。これにより、コンサルティングサービスの付加価値が向上し、クライアントとのコミュニケーションがより強化されます。

ギグワークスクロスアイティの取り組み

XIT（ギグワークスクロスアイティ）は、事業計画とビジネスコンサルティングにおいて生成AI活用を推進しています。
現代のビジネス界は変化が激しく、迅速かつ柔軟な意思決定が求められます。そのため、AIを活用してビジネスアイデアを瞬時に提案し、サービス企画から市場調査、収支計画に至るすべてのプロセスを生成する実験を積極的に行っています。
XITはコンシェルジュにとどまらず、事業計画書やプレゼン資料を自動生成できるようにすることを試みています。市場に基づいた実用的なデータおよび分析結果を取り入れることで、実効性のある戦略を提供することを目標にしています。
AIを事業企画・コンサルティングに活用してみたい方、是非一度、お問い合わせください。