AI技術を活用し「数理最適化」による問題解決を実践しよう！
2021年7月29日
近年AI（人工知能）技術が発達し、ビジネスや社会の場で大きな役割をはたしています。しかしながら、AIと聞いてどのような問題解決の手法を用いて…
人工知能・AI
VOC活用はコールセンターとCRMとの連携で実現！
2021年6月29日
コールセンターに寄せられるお客様の声、つまりVOCは、企業にとって顧客のニーズを把握するための貴重な情報源です。ところが、「VOC」という言…
VOCは宝の山！？
AIを活用し効率的なVOC分析を！
2021年6月28日
お客様による評価・感想・意見といった忖度のない生の声である「VOC」の活用は、企業を成長させていくためには必要不可欠です。 しかし、インター…
