「点の改善」はもう限界！採用難と離職のループを断つ「プロセス変革」とは
2026年4月24日
コンタクトセンターの現場では、採用難や離職率の高さが長年の課題とされてきました。しかし現在は、単に人数を増やせば乗り切れるという段階をすでに…
AIテクノロジー
LLMはどこへ向かう？Transformerに続く次世代AIアーキテクチャとは
2026年4月23日
近年の大規模言語モデル（LLM）は、モデルを大規模にすることで飛躍的な性能向上を遂げてきました。しかし、計算資源の限界や運用コストの増大とい…
複数案件を運用するコールセンターに必要なCRMとは？運用課題から考える導入設計
2026年4月22日
近年のコールセンター運営においては、単一の窓口を効率化するだけでなく、複数の案件やプロジェクトを同時に並行して進める高度な運用能力が求められ…
EV競争の勝敗はシステムで決まる？データ基盤から考える米・中・日の今後
2026年4月17日
電気自動車（EV）を巡る議論は、これまで航続距離の長さや補助金の多寡といった断片的な指標に終始してきました。しかし、世界のEV販売台数が20…
Googleの最新AI「Gemma 4」の衝撃：ローカルLLMは何を変えるのか
2026年4月16日
AIの進化は、巨大なデータセンターで処理を行うクラウド型から、手元のデバイスで高度な推論を実行するローカル型へと大きな転換期を迎えています。…
「Windows AI PC」で何が変わる？高性能化が進むエッジAI技術の現在地
2026年4月9日
かつて、人工知能（AI）を活用するには、強力なサーバーが設置されたデータセンター、つまり「クラウド」へ接続することが大前提でした。しかし今、…
楽々フレームワークで基幹システムを再構築！「勝てる刷新」へ導いた記録
2026年4月8日
多くの企業が「古くなった基幹システムをどうにかしたい」と願いながらも、予算の肥大化や失敗への恐怖から一歩を踏み出せずにいます。本稿では、私た…
日本企業は「AX（AIトランスフォーメーション）」でDXの遅れを取り戻せるのか？
2026年4月7日
現代のビジネスシーンにおいて「デジタルトランスフォーメーション（DX）」という言葉は、広く浸透しました。しかし、デジタル化への対応を急ぐ企業…
