「聞き起こし」から「データ分析」へ！SVの本来の役割を取り戻す
2026年6月26日
コンタクトセンターの現場において、スーパーバイザー（SV）は業務の要となる存在です。しかし多くの現場でSVは日々の「聞き起こし」作業に追われ…
AIテクノロジー
AIが人の思考を誘導する？監視資本主義時代の情報とのつきあい方
2026年6月25日
私たちの日常に深く浸透した生成AIは、あらゆる疑問に一瞬で答えてくれる便利な存在です。しかし、AIが提示する「もっともらしい答え」は、本当に…
コールセンターの次のスタンダード！AIボイスボット定着の鍵はCRM連携にある
2026年6月23日
近年、多くの企業が人手不足や業務効率化の課題に直面する中で、電話対応の自動化を担う「AIボイスボット」への注目が急速に高まっています。従来の…
バイブコーディング時代にソフトウェア工学は必要なのか？AI駆動開発で学ぶべきこと
2026年6月22日
生成AIの急速な進化により、自然言語の指示だけで高度なプログラムが自動生成される時代が到来しました。開発現場では「バイブコーディング」と呼ば…
注目を集めるMCPとは？AIエージェント時代の「接続標準」
2026年6月18日
「チャット画面に入力した範囲でしか答えてくれない」「社内システムと連携させるための開発コストが膨大になる」といった、生成AIの活用における壁…
経営層の意識改革から始める！営業部門を起点に挑むAI導入の記録
2026年6月15日
生成AIのアカウントを全社に配布したものの、個人のメール作成や文章の要約といった部分的な利用に留まり、組織としての成果が見えない…という壁に…
AIの回答精度向上に不可欠！RAGを支える検索技術とは
2026年6月11日
AIが自然な文章で回答を生成するRAG（検索拡張生成）システムは、多くの企業で導入が進んでいます。しかし、導入したものの「期待したような正し…
