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WebRTCに対応!OpenAIのRealtime APIはどう変わった?

2025年1月9日

AI技術の進化は日々加速しており、特に音声対話の分野ではその革新が顕著です。OpenAIが発表した新しいRealtime APIは、開発者に…

リモートワーク時代のコールセンター運営の課題とは?

2025年1月8日

2025年に向け、働き方の多様化が進む中、コールセンター業界でもリモートワーク化が加速しています。新型コロナウイルスの影響で急速に普及したリ…

音声認識技術でコールセンターの顧客対応が変わる!

2024年12月25日

近年、AI技術の進化に伴い、音声認識技術が幅広い分野で活用されています。その中でもコールセンター業務は特に大きな恩恵を受けている分野の一つで…

ChatGPTの新機能!「Projects」で作業効率向上と情報の一元管理を実現

2024年12月19日

ChatGPTに新機能「Projects」が登場しました。複数の会話やファイル、設定を一つの場所にまとめて整理できるため、作業効率が大幅に向…

AIボイスボット活用で作る!次世代型コールセンターとは

2024年12月18日

現代のコールセンターは、顧客のニーズに答えるために日々進化を続けています。その中でも、AI技術の活用は相当の速度で進んでおり、2025年には…

【セミナーレポート】2025年、コンタクトセンターの1日はこうなる!

2024年12月16日

ギグワークスクロスアイティ株式会社は、2024年11月21日、22日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一…

【セミナーレポート】AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現

2024年12月13日

ギグワークスクロスアイティ株式会社とギグワークスアドバリュー株式会社は、2024年11月21日、22日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開…

OpenAIの最新モデル!「o1 pro mode」とは?

2024年12月12日

OpenAIは、2024年12月5日に最新の推論モデル「o1」と「o1 pro mode」、そして新プラン「ChatGPT Pro」を発表し…

AIが切り拓くSIの未来とは?日本企業へのAI導入の課題と新たな活用戦略

2024年12月11日

システムインテグレーション(SI)分野におけるAIの可能性は日々拡大しています。これまで主にデータ分析や業務効率化に活用されてきたAIは、近…

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