【セミナーレポート】2025年、コンタクトセンターの1日はこうなる！
2024年12月16日
ギグワークスクロスアイティ株式会社は、2024年11月21日、22日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開催されたコンタクトセンター業界の一…
デコールCC.CRM
【セミナーレポート】AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現
2024年12月13日
ギグワークスクロスアイティ株式会社とギグワークスアドバリュー株式会社は、2024年11月21日、22日に池袋サンシャインシティ文化会館にて開…
【2024年最新版】FAQ自動生成ツールを徹底比較！導入のポイントもご紹介
2024年12月3日
近年、顧客サポートの効率化と品質向上が企業の重要課題となっています。その中で、FAQ自動作成ツールが注目を集めています。これらのツールは、生…
ビジネスチャットツール4選！有人チャットの重要性と選び方
2024年10月9日
ビジネスチャットは、現代の企業にとって重要なコミュニケーションツールとして、顧客満足度の向上や業務効率化に大きな役割を果たしています。リアル…
デコールCC.CRMのAI機能を紹介！AI搭載型CRMの今後の展望とは
2024年8月21日
現代のビジネス環境では、顧客対応の効率化と質の向上が求められています。 その中で、AI搭載型CRM（顧客関係管理）システムの導入は、コールセ…
【セミナーレポート】
コンタクトセンターの生産性を向上させるAI活用方法
※動画/資料公開
2024年8月9日
お読みいただきありがとうございます。CRMリポーターの内堀です。 2024年7月17日、当社主催のコンタクトセンター×AI活用セミナー「生産…
コールセンターのAI革命！3つのAI搭載型CRMを徹底比較
2024年8月7日
現代のビジネス環境では、顧客対応の効率化と質の向上が求められています。 その中で、AI搭載型CRM（顧客関係管理）システムの導入は、コールセ…
AIボイスボットの代表的なサービス4選！仕組みから選び方まで解説
2024年7月31日
現代のテクノロジーの進化は、私たちの生活を大きく変えています。その中でも特に注目されているのがAIボイスボットです。 AIボイスボットは、企…
FAQ作成ツールを徹底比較！選び方のポイントも解説
2024年7月24日
FAQツールは、よくある質問とその回答をまとめたナレッジベースであり、その作成を支援するツールも指します。企業や組織は、自社のWebサイトや…
ボイスボットとは？コールセンターの未来を変える革新的技術
2024年6月28日
近年注目を集めている「ボイスボット」について、私の経験と知識を交えながら、解説していきたいと思います。 1. ボイスボットとは まず、ボイス…
【セミナーレポート】
AI搭載型CRMがコンタクトセンターにもたらすコト ※動画/資料公開
2024年6月25日
お読みいただきありがとうございます。CRMリポーターの内堀です。 2024年5月28日(火)株式会社ギブリー主催によるオンラインイベント「カ…
コールセンター担当者必見！AIボイスボットとCRMの連携メリットとは？
2024年6月19日
現代のビジネス環境において、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上は企業にとって最重要課題の一つです。特に、競争が激化する市場では、迅速かつ的確…
AI搭載CRMでコンタクトセンターの人手不足を解決！
2024年6月12日
コンタクトセンターは、企業や組織が顧客とのコミュニケーションを管理し、サポートするための中心的な拠点です。従来のコールセンターに加えて、電話…
音声認識AIで変革！コールセンターの業務効率と顧客満足度UP
2024年4月10日
音声認識AIが急速に進化し、コールセンターの業務効率化や応対品質の向上に大きな変革をもたらしています。AIによるリアルタイムの音声解析から応…
