ECサイト構築は、売上拡大や顧客接点の拡大など、現代ビジネスに不可欠な戦略です。しかし、多様なツールやサービスが存在するなか、自社に最適な選択を行うには、明確な目的と現状把握が重要です。本記事では、ECサイト構築の基礎知識から実際の企業事例、ツール選定のヒントや導入ステップまで、実践的な情報を分かりやすく解説します。
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ECサイト構築ツール選びの基礎知識
ECサイト構築は、現代ビジネスにおいて売上拡大や顧客獲得に不可欠な戦略です。しかし、ツール選びを誤ると、運用コストの増加やセキュリティリスク、拡張性の不足など、事業の成長を阻む重大な問題に発展する可能性があります。ここでは、ECサイトの種類や代表的なツール、選定ポイントを網羅し、自社に最適なECサイト構築ツール選びを徹底解説します。
ECサイト構築の重要性とツール選定が事業成否に与える影響
ECサイト（Electronic Commerceサイト）は、インターネット上で商品やサービスを販売するためのウェブサイトであり、現代ビジネスにおいて不可欠な存在です。ECサイトの活用は、売上拡大や顧客層の拡大、ブランド価値の向上など、事業成長に直結する重要な戦略となります。一方で、ツール選定を誤ると、運用コストの増加やセキュリティリスク、拡張性の不足など、事業の成否を左右する重大な問題に発展するリスクもあります。ツール選定は単なる技術導入ではなく、ビジネス戦略そのものと捉える必要があります。
ECサイトの種類と特徴
- ASP型： クラウド上で提供されるサービスで、サーバー管理やセキュリティ、アップデートなどをサービス側が一括管理します。導入や運用が容易で、初期費用や運用コストが抑えられるのが特徴です。カスタマイズ性はやや劣りますが、スピーディな立ち上げや安定運用を重視する場合に適しています。
- OSS（オープンソース）型： 無料で始められ、カスタマイズ性が高いのが特徴です。専門的な知識が必要なため、技術的なリソースが社内にない場合は運用が難しい場合もあります。ライセンス費用はかかりませんが、自社でのセキュリティ対策やメンテナンスが求められます。
- パッケージ型： 初期費用や月額費用が高めですが、サポートやセキュリティ、拡張性が充実していることが多いです。運用に必要な知識が少なく済むため、安定した運用を目指す場合に適しています。
カスタマイズ性が高いのはOSSとパッケージ型です。ここでは代表性的なOSSとパッケージ型のツールについてご紹介します。
代表的なECサイト構築ツール
EC-CUBE
日本製のオープンソース型ECサイト構築ツールです。国内導入実績が豊富で、日本語サポートやプラグインが充実しており、カスタマイズ性が高く、日本市場向けのECサイト構築に最適です。成長を見据えた柔軟な運営を目指す企業や、独自性の高いECサイトを構築したい事業者におすすめです。公式サイトやコミュニティも充実しており、初心者から上級者まで幅広く利用されています。
Magento（Adobe Commerce）
世界的に有名なオープンソース型ECサイト構築ツールです。多言語・多通貨対応が標準で、越境ECや大規模サイトの構築に最適です。専門知識が必要ですが、拡張性やカスタマイズ性が非常に高いのが特徴です。グローバル展開や大規模ECを目指す企業に適しています。
WooCommerce
WordPressユーザーに人気のオープンソース型ECカートです。プラグインによる機能拡張が容易で、小規模から中規模のECサイト構築に適しています。テンプレートや拡張機能も豊富で、WordPressでブログやコーポレートサイトを運用している場合には特に導入しやすいでしょう。
コマース21
パッケージ型ECサイト構築ツールです。業務プロセスや在庫・受発注管理に強みがあり、安定運用を重視する企業に最適です。導入実績が豊富で、年商100億円を超える大規模サイトにも対応しています。サポート体制も充実しており、運用ノウハウの蓄積があるベンダーによるサポートが受けられます。
ecbeing
パッケージ型ECサイト構築ツールです。マーケティング機能やサポート体制が充実しており、自動バージョンアップや24時間サポートも特徴です。導入実績は1,400社を超え、中堅から大企業まで幅広く活用されています。柔軟なカスタマイズが可能ですが、初期費用や月額費用は高めです。
選定時に重視したいポイント
- サポート体制：運用やトラブル時のサポート体制が充実しているかどうかは、安定運用の鍵となります。
- 管理のしやすさ：商品登録や受注管理など、日常業務が直感的に操作できるかどうかが重要です。
- 拡張性・カスタマイズ性：将来的な機能追加や自社ニーズに合わせたカスタマイズが可能かどうかがポイントです。
- セキュリティの強さ：顧客情報や決済情報を安全に管理できるかどうかは信頼性に直結します。
- 導入実績と費用対効果：同業他社や類似規模の企業での導入実績があるかどうかは、信頼性や運用ノウハウの蓄積を示します。また、初期費用や月額費用、運用コストなどを総合的に考慮し、効果的な投資かどうかを判断する必要があります。
ECサイト構築は、単なるウェブサイトの作成ではなく、事業の成長戦略の根幹を成す重要なプロジェクトです。ツール選定の段階で、自社の目的や拡張性、運用体制をしっかりと見極めることで、安定した運用と売上拡大を実現できます。
ECサイト構築のケーススタディ
ECサイト構築は、事業成長に直結する重要な戦略です。しかし、ツール選びや運用体制の構築には多くの課題が潜んでいます。ここでは、実際の企業事例を交えながら、コスト重視・業務効率重視・モール出店型など、さまざまなアプローチの特徴と選定ポイントをわかりやすくご紹介します。
ケース1：スタートアップ企業の場合
C社は、設立から3年目の小規模スタートアップで、従業員10名未満。業種はコスメ・ヘルスケア分野で、独自開発のオーガニックシャンプーを主力商品として展開しています。自社ブランドの認知度向上と、直接顧客との接点を増やすため、ECサイトの立ち上げを検討していました。
創業間もないC社は、初期投資を抑えつつ、将来的な機能拡張や外部サービスとの連携も視野に入れたいという課題を抱えていました。また、自社の技術力や運用リソースは限られており、できるだけシンプルかつ柔軟なシステムが求められていました。
C社が選んだのは、初期投資を抑えながら、自社の成長に合わせて柔軟に機能追加やカスタマイズが可能なオープンソース型（OSS型）ECサイト構築ツールです。ライセンス費用が不要で、プラグインや外部連携ツールも豊富なため、段階的な拡張が容易な点が大きな魅力でした。
C社は、日本国内で導入実績が豊富なEC-CUBEを採用し、シンプルな商品ページと基本的な決済機能のみを実装して運用を開始しました。運用開始後は、売上拡大や顧客管理の必要性が高まったタイミングで、CRM連携やマーケティングオートメーションのプラグインを追加導入しました。さらに、顧客のリピート率向上を目指し、ポイントプログラムやメルマガ配信機能も導入しました。今後は、WordPressを活用した他プロジェクトとの連携も視野に入れています。これにより、限られたリソースでも多角的な販売体制を構築でき、事業拡大の基盤を築きました。
ケース2：中堅アパレル企業の場合
D社は、設立から20年以上のアパレル業界の中堅企業で、従業員100名規模。既存の店舗販売とEC販売の両立を目指し、業務プロセスの効率化と拡張性が求められていました。BtoB（法人向け）とBtoC（個人向け）の両方を対象に、幅広い商品ラインナップを展開しています。
D社が直面していたのは、既存の店舗販売とEC販売を一元管理し、在庫管理・受発注管理・顧客サポートなど多岐にわたる業務を効率化したいという課題です。また、BtoB向けの見積もり機能やBtoC向けの会員ポイント機能など、業態に合わせた柔軟なカスタマイズが必要でした。
D社が重視したのは、業務連携APIや運用サポート、セキュリティ面です。パッケージ型のECサイト構築ツールは、サポート体制やセキュリティ対策、拡張性が充実しており、安定した運用が可能な点が大きな決め手となりました。業務プロセスに合わせたカスタマイズや、24時間サポートが受けられる点も重要視されました。
D社は、EC-ORANGEやecbeingといったパッケージ型のECサイト構築ツールを導入し、既存の在庫管理システムや顧客管理システムとのAPI連携を実現しました。これにより、受注から発送、在庫管理までの業務フローを効率化し、BtoB向けの見積もり機能やBtoC向けの会員ポイント機能もカスタマイズして実装しました。運用開始後は、サポート体制を活用しながらトラブルや問い合わせに対応し、安定したEC運営を実現しています。店舗とECの両面で売上を拡大し、顧客満足度も向上させることができました。
ケース３：小規模な地元密着企業の場合
E社は、設立から5年目の地域特産品販売事業者で、従業員5名未満の小規模企業です。地元産の農産物や加工品を主力商品としており、自社ECサイトの構築を検討していましたが、運用リソースや専門知識が不足していました。
ECサイトの構築・運用には、リソースやノウハウが不可欠ですが、E社の場合、これらが十分に確保できていませんでした。サイト運営や集客、顧客サポートなどの負担が重くのしかかり、運用面での不安が大きかったのも事実です。加えて、初期コストや継続的な運用費を抑えたいという意向も強くありました。
そこでE社は、大手ECモールへの出店という選択肢を選びました。モール出店型は、サイト構築やサーバー管理、セキュリティ対策などの負担がなく、運営コストを大幅に削減できます。大手モールの集客力やブランド力を活かせる点も大きなメリットです。
実際、Amazonや楽天市場に店舗を出店したE社は、商品登録や在庫管理をモールの管理画面から行える体制を構築しました。モール側の仕組みを活用することで、決済や配送、顧客サポートも効率化でき、自社のリソースを商品開発や販促活動に集中させることができました。モールのプロモーションやキャンペーン機能を活用し、新商品の販売や期間限定セールなども積極的に展開。これにより、自社ECサイトを立ち上げる場合と比較して、大幅に少ない労力で安定した売上を確保できています。将来的には自社ECサイトの構築も視野に入れつつ、段階的な事業拡大を目指しています。
ケーススタディから学ぶECサイトツールの選び方
ECサイト構築は、事業成長や顧客接点拡大の重要な手段です。
しかし、多様なツールやサービスが存在するなか、自社に最適な選択を行うには、明確な目的と現状把握が不可欠となります。
ここでは、実際の企業事例から得られた知見をもとに、ECサイトツール選定のヒントと導入ステップ、代表的なツールの特徴を分かりやすく解説します。
ECサイトツール選定のヒント
ECサイトツール選びは、自社の規模や運用リソース、今後の成長計画を明確にすることが基本です。
小規模事業者は初期投資と拡張性、中～大規模企業は業務効率やサポート体制を重視する傾向があります。
また、運用リソースが少ない場合は、大手ECモールへの出店も選択肢となります。
自社の状況と目指す姿に合わせて、コスト・運用負担・拡張性をバランスよく考えることが重要です。
ECサイトツール導入のステップ
目的・目標の明確化
ECサイトの目的（売上拡大、顧客獲得、ブランド強化など）や目標を明確にします。
自社のビジネスモデルやターゲット層も再確認します。目的や目標が曖昧だと、最適なツール選びや運用施策の効果測定が難しくなります。現状把握と課題の特定が最初のステップであり、分析指標やKPI（重要業績評価指標）の設定にもつながります。
必要な機能の整理
商品管理、決済、配送、顧客管理、マーケティングなど、必要な機能をリストアップします。
将来的に追加したい機能も考慮します。機能の整理は、ツール選定や導入後の運用計画にも直結します。
運用リソース・予算の確認
自社で確保できる運用リソース（人員、スキル）や予算を確認します。
運用負担やコストを抑えたい場合は、モール出店型も選択肢となります。リソースや予算の見積もりは、ツール導入後の運用継続性にも影響するため、慎重に検討します。
ツールの選定
自社の目的・目標、必要な機能、リソース・予算に合うツールを選びます。
サポート体制やセキュリティ、拡張性も重視します。
導入・運用開始
選んだツールを導入し、運用を開始します。
運用開始後は、必要に応じて機能追加やカスタマイズを行います。
運用状況のモニタリング・改善
売上や顧客満足度、運用効率などを定期的に評価し、改善を図ります。
市場や顧客の変化にも柔軟に対応します。
代表的なECサイトツールの特徴と選び方
ここからは、代表的なECサイトツールを紹介し、選び方のポイントも解説します。
EC-CUBE
EC-CUBEは日本発のオープンソース型ECプラットフォームで、高い自由度と拡張性が特徴です。
OSS（オープンソースソフトウェア）とは無料で利用でき、自社でカスタマイズが可能なソフトウェアです。中小規模事業者に特に適しており、豊富なプラグインや日本語サポート、コミュニティによる支援が充実しています。カスタマイズや運営にはプログラミングスキルが必要ですが、独自性の高いECサイトを構築したい場合や、将来的な拡張を視野に入れている場合に最適です。
Magento（Adobe Commerce）
Magentoは大規模・越境EC向けのオープンソース型プラットフォームです。
多言語・多通貨対応、豊富な機能、高い拡張性が特徴ですが、専門知識が必要です。クラウド版は月額費用が高めですが、大規模な運用や海外展開を目指す企業に適しています。
WooCommerce
WooCommerceはWordPress上で動作するオープンソース型ECプラットフォームです。
WordPressは世界中で利用されているCMS（コンテンツ管理システム）で、初心者にも扱いやすいのが特徴です。プラグインによる拡張も手軽で、初心者や小規模事業者、WordPressを活用している企業におすすめです。
OpenCart
OpenCartは導入が簡単でコスト重視の初心者・小規模向けのオープンソース型ECプラットフォームです。
直感的な管理画面と豊富なプラグインが特徴ですが、大規模な運用には不向きです。
EC-ORANGE
EC-ORANGEはパッケージ型のECサイトツールで、BtoB/BtoC両対応やAPI連携、運用サポートが充実しています。
パッケージ型は初期費用や月額費用が高めですが、業務効率化や安定運用を重視する中～大規模企業に適しています。
ecbeing
ecbeingはマーケティング機能や自動バージョンアップ、24時間サポートが特徴のパッケージ型ECサイトツールです。
運用サポートやセキュリティ対策を重視する企業におすすめです。
コマース21
コマース21は業務プロセスに柔軟に対応し、在庫・受発注管理を重視するパッケージ型ECサイトツールです。
業務効率化や安定運用を求める企業に適しています。
ecforce
ecforceはオールインワンサポートが特徴のパッケージ型ECサイトツールで、小～中規模事業者向けです。
運用サポートやセキュリティ面も充実しています。
通販マーケッターEight!
通販マーケッターEight!は業務効率化や柔軟なカスタマイズ、運用サポートを重視するパッケージ型ECサイトツールです。
業務プロセスに合わせたカスタマイズがしやすい点が特徴です。
SI Web Shopping
SI Web Shoppingは多様な業務プロセスに対応し、安定運用を重視するパッケージ型ECサイトツールです。
大規模な運用や多店舗展開にも対応しています。
実践から考えるECサイトツール選びのポイント
ECサイト構築は、単なるウェブサイトの作成ではなく、事業の成長戦略そのものです。
ツール選定においては、自社の規模や運用リソース、今後の成長計画を明確にし、コスト・運用負担・拡張性をバランスよく考えることが不可欠です。
今回紹介したケーススタディやツール解説からも分かるように、目的や目標をしっかりと定め、必要な機能やリソースを整理した上で、自社に最適なツールを選ぶことが成功の鍵となります。
また、運用開始後も、定期的なモニタリングと改善を繰り返すことで、ECサイトの価値を最大化できます。
ECサイト構築は、事業の成長と共に進化していくプロジェクトです。
自社のビジネスモデルや将来の成長プランに合わせて、最適なツールを選択し、安定した運用と売上拡大を実現しましょう。
この記事を書いた人
