「聞き起こし」から「データ分析」へ！SVの本来の役割を取り戻す
2026年6月26日
コンタクトセンターの現場において、スーパーバイザー（SV）は業務の要となる存在です。しかし多くの現場でSVは日々の「聞き起こし」作業に追われ…
AIが人の思考を誘導する？監視資本主義時代の情報とのつきあい方
2026年6月25日
私たちの日常に深く浸透した生成AIは、あらゆる疑問に一瞬で答えてくれる便利な存在です。しかし、AIが提示する「もっともらしい答え」は、本当に…
セイバーメトリクスは野球をどう変えた？ビジネスと経済の観点から本質に迫る
2026年6月24日
データを統計的に分析し、選手の能力やチームの戦略を客観的に評価するセイバーメトリクスが野球界を席巻しています。しかし、それが野球における絶対…
コールセンターの次のスタンダード！AIボイスボット定着の鍵はCRM連携にある
2026年6月23日
近年、多くの企業が人手不足や業務効率化の課題に直面する中で、電話対応の自動化を担う「AIボイスボット」への注目が急速に高まっています。従来の…
バイブコーディング時代にソフトウェア工学は必要なのか？AI駆動開発で学ぶべきこと
2026年6月22日
生成AIの急速な進化により、自然言語の指示だけで高度なプログラムが自動生成される時代が到来しました。開発現場では「バイブコーディング」と呼ば…
マーケティングとは「信頼の設計」である：厳しい局面で一貫すべき思想とは
2026年6月19日
多くの企業が「自社の商品をいかに売るか」という手法に頭を悩ませています。しかし、広告やプロモーションをいくら強化しても、肝心の顧客との間に信…
注目を集めるMCPとは？AIエージェント時代の「接続標準」
2026年6月18日
「チャット画面に入力した範囲でしか答えてくれない」「社内システムと連携させるための開発コストが膨大になる」といった、生成AIの活用における壁…
