なぜFAQは使われない？コールセンターで活用されるFAQの作り方
2026年10月2日
よく寄せられる問い合わせをFAQにまとめたものの、オペレーターは経験者へ質問し、各自のメモや過去の応対履歴を頼り続けています。このようなコー…
OpenAI Agents API登場！「質問に答えるAPI」から「仕事を進めるAPI」への進化とその影響
2026年10月1日
OpenAI Agents APIの登場により、生成AIのAPIは、質問に答えるだけの仕組みから、複数のツールを使って仕事を進める基盤へと変…
NVIDIAのHugging Face買収の狙いとは？半導体から総合AI開発基盤へ
2026年9月30日
NVIDIAは2026年9月、Hugging Faceを129億3,030万ドルで買収する契約を締結しました。NVIDIAは、CUDAをはじ…
AIの競争軸は「価格」から「仕事単価」へ！AIが実際に稼ぎ出す利益をどう測るか
2026年9月29日
AIサービスでは、トークン数や利用者数に加え、問い合わせの解決や予約変更など、AIが完了した仕事の件数に応じて料金を決める方式も広がり始めて…
NTTが推進するIOWNが情報通信に革命を起こす？その実現性とビジネスへの影響とは
2026年9月28日
生成AIの普及に伴い、データセンターで扱う情報量と消費電力が急増しています。処理能力を高めるには、GPUなどの計算装置だけでなく、大量のデー…
GPT-Live-1がAPIで提供開始！ボイスボット開発と無人コールセンター構築への影響は？
2026年9月24日
電話対応の自動化は、番号で案内先を選ぶIVRから、音声を認識するシナリオ型ボイスボット、LLMを使った音声応答へと広がってきました。従来の仕…
効率化しても人を減らせない？高信頼社会におけるAIの役割とは
2026年9月18日
FAX、現金、行政窓口は、デジタル化が進んでも日本から消えていません。個々の業務だけを見れば、古い手段を残すと手間と費用が増えます。しかし、…
