今日から始める！カスタマージャーニーマップの作り方
2024年11月27日
カスタマージャーニーマップは、顧客が商品やサービスを認知し、購入し、体験するまでの全プロセスを可視化するツールです。これを正しく活用すること…
いきなり議事録の「動画に質問」機能で会議の振り返りが簡単に！
2024年11月26日
会議の内容を正確に記録し、効率的に振り返りたいと思ったことはありませんか？新しい「動画に質問」機能が、そんな悩みを解決します。AIが会議…
価格戦略の要とは？効果的な価格の決め方と代表的なフレームワークをご紹介
2024年11月25日
ビジネスにおいて、価格設定は極めて重要な戦略的決定の一つです。適切な価格設定は、企業の収益性、市場シェア、ブランドイメージに大きな影響を…
アニマルスピリッツが経済を動かす！ケインズの経済思想とは
2024年11月22日
経済の世界には、数字やデータだけでは説明できない不思議な力があります。その力は、ケインズが「アニマルスピリッツ」と呼んだ、人間の持つ本能的…
「いきなり議事録」でビジネスDXを推進！AI生成議事録の活用方法とは
2024年11月20日
議事録作成、毎回大変ですよね？会議内容を正確に記録し、メンバー全員に共有する作業は手間がかかる一方で、ビジネスにおいて欠かせない重要なプロセ…
コールセンターで実践！ベイジアンネットワークを活用したデータ分析とは
2024年11月15日
近年、コールセンターの運営において、AIを活用したデータ分析が注目を集めています。その中でも、ベイジアンネットワークは複雑な因果関係を分析…
コールセンター担当者必見！カスタマーサクセスに役立つAIツール10選
2024年11月13日
近年、企業における顧客対応の重要性はますます高まっています。 その中でもコールセンターは、顧客と直接、接する最前線であり、企業の印象を左右す…
コールセンターのカスタマーサクセスを加速させる！AIツール活用ガイド
2024年11月6日
近年、顧客のニーズや期待値の高まりに伴い、コールセンターのカスタマーサクセス部門が直面する課題はますます複雑化しています。 このような課題を…
アンゾフの成長マトリクスで描く！企業の成長戦略とは
2024年11月1日
アンゾフの成長マトリクスは、企業の成長戦略を描く上で欠かせないフレームワークです。「市場」と「製品」の軸で4つの戦略オプションを提示し、ビジ…
コールセンターにおけるカスタマーサクセス入門！カスタマーサクセスとは？
2024年10月30日
カスタマーサクセスは、企業が顧客の成功を支援し、長期的な関係を築くための戦略です。競争が激化する現代において、単なるカスタマーサポートを超え…
Excelで実践！顧客セグメンテーションのためのデータ分析入門
2024年10月23日
現代のビジネス環境において、顧客を理解し、適切なマーケティング戦略を立てることは成功の鍵となります。顧客セグメンテーションは、そのための有効…
システム開発の最新トレンド！DXを加速させる「市民開発」とは
2024年10月16日
デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速とともに、「市民開発」と呼ばれるトレンドが、業界を席巻しています。市民開発は、特定のIT専門家…