AIテクノロジー
判断の根拠を説明できるエクスプレイナブルAI（XAI）とは？
2024年6月26日
近年、AIの社会実装が進む中で、AIが行った判断の根拠や基準が不透明であると、ユーザーにとって受け入れがたいという課題が生じることがあります…
まもなく登場！マルチモーダルAIで社会はどう変わるのか
2024年5月29日
テクノロジーの進化により、人工知能（AI）の能力は飛躍的に向上しています。その中でも特に注目を集めているのが「マルチモーダルAI」です。 こ…
音声認識AIで変革！コールセンターの業務効率と顧客満足度UP
2024年4月10日
音声認識AIが急速に進化し、コールセンターの業務効率化や応対品質の向上に大きな変革をもたらしています。AIによるリアルタイムの音声解析から応…
コールセンター革命！AI搭載CRMで業務効率と顧客満足度UP
2024年4月9日
AIとCRMシステムの統合は、コールセンターの問題点を改善し、顧客満足度と業務効率を向上させます。この記事では、AIと統合されたCRMシステ…
AIボイスボットとの連携でコールセンターがもっと便利に！
2024年4月3日
近年、AI（人工知能）の進歩は、ビジネスにおける顧客サービスの世界を革命的に変えつつあります。その中でも、AIボイスボットとコールセンターの…
