導入事例｜ ランゲージワン株式会社様
2025年5月30日
導入の効果 ■脱Excelで業務効率が大幅に向上ランゲージワンではExcelを使用し、案件ごとに対応履歴を管理していた結果、複数のオペレータ…
カスタマーサポートの理想形とは？チャットボットとボイスボットを使い分けるヒント
2025年5月30日
顧客体験が企業の成長を左右する今、カスタマーサポートは単なる問題解決の場から、ブランド価値を高める重要な接点へと進化しています。電話やメール…
OpenAIの調査特化型AIエージェント！Deep Researchの全貌を解説
2025年5月29日
OpenAIが開発した調査特化型AIエージェント「Deep Research」は、複雑な調査や多段階推論を自律的に行い、詳細なレポートを生成…
変化に強い人材になるための「柔軟性」と「研鑽力」の磨き方
2025年5月28日
私たちが生きる現代は、予測不能な変化が次々と押し寄せる「VUCA時代」と呼ばれています。デジタル技術の進化、グローバル化、働き方の多様化など…
イノベーションを生み出す「集団の知」とは？その力と限界を探る
2025年5月27日
集団の知（集合知）とは、多様な人々が情報や経験を持ち寄り、個人では得られない新たな知見や解決策を生み出すプロセスです。現代はデジタル化やグロ…
デジタルエビデンスと証跡管理の重要性とは？基礎から最新トレンドまで徹底解説
2025年5月26日
デジタル化が進む現代社会において、企業活動や業務プロセスのあらゆる場面で「デジタルエビデンス」と「証跡管理」の重要性が急速に高まっています。…
営業活動の目的と戦略とは？売上・株価・知名度を軸に考える
2025年5月23日
現代のビジネス環境では、営業活動の重要性がますます高まっています。従来の「売上拡大」だけでなく、企業価値や社会的信頼の向上など、営業の目的は…
