在宅コールセンターの健康経営に欠かせない！
SVからの「ストローク」とは
2021年11月24日
「ストローク（Stroke）」とは、心理学用語で「人の存在を認めて行うすべての働きかけ」のことです。言葉をかけることだけではなく、微笑みやア…
在宅コールセンターの健康経営に欠かせない！
カテゴリが再構成！
Windows 11の設定は何がどこに？【前編】
2021年11月16日
Windows 11のアップグレードが正式リリースされてからひと月たちましたが、今なお劇的な普及には至っていません。今後、対応機種の範囲が広…
営業やマーケティングに効く！？ザイオンス効果とその注意点とは
2021年11月5日
相手との接点を増やすことで親しみや信頼感を育むザイオンス効果は、昔から営業やマーケティングに取り入れられてきた心理学のテクニックです。しかし…
Androidアプリが使える？Windows 11への期待
2021年10月25日
Windows 11の新機能において最も話題となったのが、AndroidアプリをPCで使用できるようになることではないでしょうか。実装までに…
【調査】休憩時間の活性度に左右されていた！
コールセンターの受注成績
2021年10月22日
在宅コールセンターが増える中、オペレータのパフォーマンス向上策に頭を悩ませている企業からのご相談をいただくことが少なくありません。特にセール…
2021年改正『テレワークガイドライン』
コールセンターへの影響3ポイント
2021年10月22日
新しい生活様式に対応した働き方実現を目指し、厚生労働省はすでに公表しているテレワークガイドライン（指針）を2021年3月25日付で改定し、新…
いよいよ正式リリース開始！Windows 11のアップグレード
2021年10月14日
2021年10月5日に、ついにWindows 11の公式リリースが行われました。実際のリリースを迎えたわけですが、まだ自身の使っているPCの…
業務を効率化するWindows 11の機能を紹介
2021年10月5日
世界中で広がりをみせるテレワークに対応するため、Windows 11にはPCによるマルチタスクを快適にする新機能、スナップ機能や仮想デスクト…
ギグワークスクロスアイティが開発！
デコール音声認識エンジンとは？
2021年10月4日
コロナの流行で新しい生活様式にシフトしつつあるなか、様々な場所でAI技術を目にするようになってきました。中でも、音声認識システムは目覚ましい…
どう変わった！？Windows 11のデザインとタスクバー
2021年9月24日
「Windows 11」では、「Fluent（フルーエント）」と呼ばれる新しいコンセプトに基づいたデザインが採用されています。Fluentデ…
【調査】在宅ワーク「コミュニケーション不安」がある人は39.5％もいると判明！
2021年9月22日
働き方改革の施策として政府が推進してきた「テレワーク」。新型コロナウイルス感染拡大をきっかけとして普及率が高まっています。そんな中、ワクチン…
今やるべきオペレーターのストレス緩和策とは
2021年9月22日
1対1で行うクレーム対応など、ストレスが多いコンタクトセンターのオペレーター。優秀な人材が、離職せずに長く働いてくれる職場づくりは、センター…
