デコールCC.CRMとボイスボット連携による業務効率化事例
2025年6月30日
お客様相談室のオペレーター不足に悩んでいませんか？本記事では、ギグワークスクロスアイティが開発・販売するデコールCC.CRMと、ボイスボット…
その課題、kintone×AIで解決できます！
2025年6月27日
日々の業務で「入力作業が多い」「情報の整理や共有が大変」「AIを活用したいが導入や運用が不安」――そんな現場の課題を、kintoneとAIの…
なぜ狙われた？最近のサイバー攻撃の事例から得られる教訓とは
2025年6月26日
近年、サイバー攻撃の標的は大企業に限らず、あらゆる業種・規模の組織に広がっています。2025年もランサムウェアや標的型攻撃による被害が相次ぎ…
コミュニケーション＝積極的な会話ではない？寡黙な人が育てるべき「対話術」とは
2025年6月25日
話すのが苦手でも、聞く力や態度で信頼を得る方法があります。例えば、相手の話を遮らずに最後まで聞き、うなずきやアイコンタクトなどノンバーバルな…
そのお悩み、AI搭載型CRMで解決できます！コールセンターへのAI導入の課題とは
2025年6月24日
コールセンターの現場では、人手不足や応対品質のばらつき、記録作業の負担増、多チャネル対応の複雑化など、日々さまざまな課題が噴出しています。こ…
GPT-5はいつ登場？OpenAIの最新AIモデルとは
2025年6月23日
OpenAIが開発を進める次世代AIモデル「GPT-5」。2025年春から夏にかけてのリリースが有力視され、業界やユーザーの注目が集まってい…
