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感情分析AIでコールセンターのカスタマーサクセスを実現!

2025年1月15日

近年、AI技術の進化が急速に進む中、コールセンター業務にも革新の波が押し寄せています。その中でも特に注目されているのが、感情分析AIの活用で…

多様な事業分野で顧客価値を創造!ギグワークスアドバリューの強みと理念

2025年1月14日

ギグワークスアドバリュー株式会社は、多岐にわたる事業分野で顧客に価値を提供する企業として、マーケティングからフィールドサポート、コンタクトセ…

2025年のIT業界の展望とは?最新ITトレンドをご紹介

2025年1月10日

2025年、IT業界は急速な進化を遂げ、私たちの生活やビジネスに革命的な変化をもたらそうとしています。AIの進化、量子コンピューティングの実…

WebRTCに対応!OpenAIのRealtime APIはどう変わった?

2025年1月9日

AI技術の進化は日々加速しており、特に音声対話の分野ではその革新が顕著です。OpenAIが発表した新しいRealtime APIは、開発者に…

リモートワーク時代のコールセンター運営の課題とは?

2025年1月8日

2025年に向け、働き方の多様化が進む中、コールセンター業界でもリモートワーク化が加速しています。新型コロナウイルスの影響で急速に普及したリ…

いきなり議事録のメモ機能でビジネス情報共有を効率化!

2025年1月7日

ビジネスシーンにおいて、会議や営業の場での情報共有は非常に重要です。そこで役立つのが「いきなり議事録」のメモ機能です。この機能では、音声文字…

Googleも重視する心の知能指数「EQ」とは?

2025年1月6日

感情知能指数(EQ)は、「心の知能指数」として知られ、感情をうまく管理し利用する能力を指します。ビジネスや人間関係において重要な役割を果たし…

顧客の声を活かす戦略的アプローチ!VOC分析を成功させるポイントとは

2024年12月27日

コールセンターは、顧客との重要な接点として企業の顔とも言える存在です。ここでの顧客の声(VOC: Voice of Customer)は、単…

自由な働き方の実現と新たな価値創造を目指す!ギグワークスグループの取り組みとは

2024年12月26日

ギグワークスグループは、多様な事業を展開する企業集団として、日本の労働市場に革新をもたらすことを目指しています。本記事では、グループ各社の特…

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