アンゾフの成長マトリクスで描く！企業の成長戦略とは
2024年11月1日
アンゾフの成長マトリクスは、企業の成長戦略を描く上で欠かせないフレームワークです。「市場」と「製品」の軸で4つの戦略オプションを提示し、ビジ…
コールセンターにおけるカスタマーサクセス入門！カスタマーサクセスとは？
2024年10月30日
カスタマーサクセスは、企業が顧客の成功を支援し、長期的な関係を築くための戦略です。競争が激化する現代において、単なるカスタマーサポートを超え…
Excelで実践！顧客セグメンテーションのためのデータ分析入門
2024年10月23日
現代のビジネス環境において、顧客を理解し、適切なマーケティング戦略を立てることは成功の鍵となります。顧客セグメンテーションは、そのための有効…
システム開発の最新トレンド！DXを加速させる「市民開発」とは
2024年10月16日
デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速とともに、「市民開発」と呼ばれるトレンドが、業界を席巻しています。市民開発は、特定のIT専門家…
ビジネスチャットツール4選！有人チャットの重要性と選び方
2024年10月9日
ビジネスチャットは、現代の企業にとって重要なコミュニケーションツールとして、顧客満足度の向上や業務効率化に大きな役割を果たしています。リアル…
インテントデータを提供するサードパーティー4選！活用方法と活用事例
2024年10月2日
インテントデータは、顧客の興味やニーズを明確に把握するための強力なツールとして注目されています。オンラインでの行動データや検索履歴を分析する…
顧客のニーズを明確化！インテントデータ収集のためのサービス4選
2024年9月25日
インテントデータは、顧客の興味やニーズを明確に把握するための強力なツールとして注目されています。オンラインでの行動データや検索履歴を分析する…
【2024年版】コールセンターDXを加速させるツール5選！
2024年9月18日
近年、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいますが、その中でもコールセンター業務のDXは、特に中堅・中小企業にと…
