WebRTCに対応！OpenAIのRealtime APIはどう変わった？
2025年1月9日
AI技術の進化は日々加速しており、特に音声対話の分野ではその革新が顕著です。OpenAIが発表した新しいRealtime APIは、開発者に…
リモートワーク時代のコールセンター運営の課題とは？
2025年1月8日
2025年に向け、働き方の多様化が進む中、コールセンター業界でもリモートワーク化が加速しています。新型コロナウイルスの影響で急速に普及したリ…
いきなり議事録のメモ機能でビジネス情報共有を効率化！
2025年1月7日
ビジネスシーンにおいて、会議や営業の場での情報共有は非常に重要です。そこで役立つのが「いきなり議事録」のメモ機能です。この機能では、音声文字…
顧客の声を活かす戦略的アプローチ！VOC分析を成功させるポイントとは
2024年12月27日
コールセンターは、顧客との重要な接点として企業の顔とも言える存在です。ここでの顧客の声（VOC: Voice of Customer）は、単…
自由な働き方の実現と新たな価値創造を目指す！ギグワークスグループの取り組みとは
2024年12月26日
ギグワークスグループは、多様な事業を展開する企業集団として、日本の労働市場に革新をもたらすことを目指しています。本記事では、グループ各社の特…
音声認識技術でコールセンターの顧客対応が変わる！
2024年12月25日
近年、AI技術の進化に伴い、音声認識技術が幅広い分野で活用されています。その中でもコールセンター業務は特に大きな恩恵を受けている分野の一つで…
