センター長必見！ベテランSVからの反発あるある3パターン
2022年1月31日
コールセンターという職場で「マネージャー」「センター長」など、SVの「上司」となるかたがたが、必ずと言ってよいほど一度は悩むテーマがあります…
SVになるのがこわい！
2大理由「年上ベテラン指導」と「クレーム対応」
2022年1月31日
「SV（スーパーバイザー）になってくれる人がいない」というというご相談をいただくことがよくあります。、面談でSV昇格を打診しても断れてしまう…
【連載】アウトバウンドコールセンター構築の超基本
その3 アウトバウンド業務で活躍する人材とは
2022年1月25日
アウトバウンド業務というと「ノルマがあって大変そう」「断られてばかりで心が折れそう」などという声が聞こえてきます。 しかし、実際にアウトバウ…
【連載】アウトバウンドコールセンター構築の超基本
その２ アウトバウンド業務のKPIとその改善
2022年1月25日
どんなアウトバウンド業務にも必ず新規獲得件数や売上などの目標があり、これらの目標を達成するためにはKPIの設定が必要です。既存の業務を参考に…
【連載】アウトバウンドコールセンター構築の超基本
その１ アウトバウンド業務に必要なシステムとは
2022年1月25日
日本から海外への旅行者を「アウトバウンド」、訪日する海外旅行者を「インバウンド」と呼ぶことが多くなり、みなさんも「アウトバウンド」という言葉…
Internet Explorerはサポート終了！
Windows 11のブラウザーは？
2022年1月21日
インターネットブラウザーは、WEBサイトを閲覧するために必要不可欠なアプリケーションで、Microsoft Edge、Google Chro…
ブロックチェーンで広がる可能性！
NFTマーケットはどう変わる？
2022年1月14日
耐改ざん性が高く、取引履歴の信頼性を保つことができる「ブロックチェーン」技術が確立したことで、オンラインで行う取引の幅が格段に広がりつつあり…
仮想通貨に用いられるブロックチェーンとは？
基礎知識と可能性を解説
2022年1月13日
近年、様々な仮想通貨が誕生し、世界の仮想通貨取引所で売買されるようになりました。特に日本国内の注目度は高く、2019年には日本の仮想通貨トレ…
注目のローコード開発でシステム開発に明るい未来！
2021年12月28日
国としてのDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が広がりつつある昨今、官民問わず、どの業界においても急速に変化するビジネス要件に対応…
大幅なデザイン変更！
Windows 11のファイルエクスプローラー
2021年12月18日
Windows 11の正式アップグレードを迎え早くも2ヶ月が経ちました。Windows 11ではトップ画面を始めとした様々なデザイン変更が行…
Windows 365でWindows 11を体験！
アップグレードでOfficeはどうなる？
2021年12月13日
Windows 11を搭載したパソコンの販売も徐々に増え、Windows 11のアップグレードもより身近なものとなってきました。要件を満たし…
新時代のオンラインマーケティングはアバター接客が注目！
2021年11月29日
世界的なパンデミックの影響で、従業員や来店者などの直接的な接触を減らすリモート接客が注目されています。その中でもアバターやロボットによる接客…
カテゴリが再構成！
Windows 11の設定は何がどこに？【後編】
2021年11月26日
Windows 11が正式アップグレードされ、早一ヶ月が経ちました。アップグレードができる人もできない人もいますが、Windows 10のサ…
