業務効率アップ！ いまさら聞けないワークフローの基礎
2023年3月22日
業務効率化を目指すうえで欠かせないのがワークフローです。ワークフローを用いることで業務の流れを可視化し、作業漏れや判断ミスを防ぐことができま…
How do we work for a contact center in 2023? ~Seminar Report~
2023年3月17日
There was one of the biggest events in the contact center industry cal…
AI・ビッグデータで規制やコンプライアンスに対応！
安心と信頼を生み出すRegTechの事例と今後の課題
2023年2月21日
規制やコンプライアンスへの対応にITを活用するRegTechは、金融分野においてFinTechと共に近年著しい発展を遂げています。非金融分野…
EQ（こころの知能指数）×コールセンター
2023年2月17日
落ちこぼれコミュニケーターがEQ開発してみた。 これは、とあるコールセンターの職場で起きた本当の話である。 コールセンターは向いてない！ 『…
