2025年のコールセンタートレンド総まとめ！今後の展望も解説
2025年12月16日
2025年はコールセンター業界にとって、生成AIや自律思考型AIの本格導入が進み、応対の自動化と高度化が一気に進展した年でした。AIと人間が…
「リスクとガバナンス」のその先へ！エンタープライズブロックチェーンの最前線
2025年12月15日
2025年、ブロックチェーン技術は金融・AIとの融合や税制改正、企業向けサービスの拡大など、多方面で急速に発展しています。特に、リスク管理や…
口下手でも大丈夫？顧客の信頼を得る営業の本質とは
2025年12月12日
多くの人が「営業は話が上手い人の仕事」だと思っています。しかし実際に成果を出している多くの営業パーソンは、派手なトークより「丁寧に聞く力」で…
【2025年最新版】相次ぐサイバー攻撃！ランサムウェアの脅威と取るべき対策とは
2025年12月11日
2025年、国内の企業や自治体はランサムウェア攻撃の脅威にさらされ続けています。特に「二重脅迫型」やAIを活用した巧妙なフィッシング攻撃が増…
SMARTの原則とは？成果を生む目標設定の条件
2025年12月10日
日々の生活の中で、「資格を取りたい」「仕事の成果を伸ばしたい」など、私たちはさまざまな目標を掲げています。しかし、やる気があっても挫折してし…
目標設定理論とは？モチベーションを高める科学的アプローチ
2025年12月8日
目標を立てても、なかなか成果が出ない、モチベーションが続かない……。そんな悩みを持つ人は多いのではないでしょうか。実は、目標の立て方ひとつで…
システムアーキテクトの役割とは？DX時代に求められる専門職の全貌
2025年12月5日
システムアーキテクトは、企業のIT戦略やビジネスの根幹を支える存在です。本記事では、アーキテクトの定義や主な役割、システムエンジニア（SE）…
